“四叶草”里的党群服务站，为何连外国游客都驻足？

“3、2、1，茄子！”在国家会展中心（上海）0米层，进博党群服务站门口，几位参展宾客把手机递给“小叶子”志愿者，请他们帮忙拍张合影。志愿者娴熟地接过手机，调整画幅，一旁另一位“小叶子”笑着招呼：“稍侧一点，更能出片。”快门落下，定格笑脸。

第九届进博会上，“老朋友”进博党群服务站继续开门迎客。咨询场馆导览、品读多语种理论著作、体验数字化互动服务、参加招商文化活动……一间小小的服务站，容纳了“红色加油站、观展枢纽站、暖心服务站、经济聚力站、文化交流站”多项功能，为来往宾客提供细致入微的服务。

打开交流之窗

开幕第一天，来自上海海洋大学的“小叶子”马锦姿就遇到一位驻足良久的德国游客。“他一眼看到《习近平谈治国理政》德语版，拿起来翻看。因为马克思、恩格斯都是德国人，我当时站在旁边就想，这真是一种奇妙的连接。”她说，“这个区域不大，但交流的意味很足。”马锦姿是一名预备党员，她说自己站在这个岗位上，“感到神圣，也很激动”。

进博党群服务站摆放着《习近平谈治国理政》多语种译本，面向境内外展客商、交易团、参展观众开放阅读。在进博会的国际化、开放性场景中，《习近平谈治国理政》多语种译本为世界各地宾客搭建起读懂中国、了解中国的平台。

服务站里，还布置了“白天鹅之家”咖啡馆一角。今年是中国共产党成立105周年，进博党群服务站特别推出主题油画展《真理之光 初心永续——红色文脉油画艺展》。“三幅油画的背景从伦敦到北京再到上海，展现马克思主义科学理论传播的过程。”“小叶子”何子昊站在画展前，遇到有人放慢脚步，便上前轻声讲解几句：“从革命导师并肩求索的画面到中国产业工人觉醒奋进的群体印象，然后是上海博文女校的创立，这些油画勾勒出真理传入中国、融入人民、铸就初心的红色脉络。”

大客流里的精细功夫

在第九届进博会上，党群服务阵地延续0米层、8米层、16米层全覆盖，点位布局紧贴场馆人流动线、紧邻地铁出入口与中央广场核心区域，直面展会大客流。站点依托多语种专业志愿者队伍，全天候提供场馆导览、路线指引、双语咨询、活动问询等一站式服务。

国家会展中心占地147万平方米，来过几次的人，也未必能把具体位置一口说清。但在服务站咨询台前，“小叶子”们往往不假思索就能指出方向。这份“不假思索”背后，是上岗前的系统性训练。据进博党群服务站“小叶子”带队老师李磊介绍，志愿者通过线上线下结合的方式完成校级和市级培训及考核，涵盖思想政治教育、服务礼仪、沟通技巧、应急处置、压力测试和小语种技能等课程。

今年，服务站的便民暖心服务继续“加码”：翻译服务、快速充电、女性关爱服务、应急医疗服务……休息区里，有刚逛完场馆的参展宾客把手机插上充电线，在沙发上坐下来歇脚，志愿者顺手递上一杯水。

互动区里，AI互动画报机前不时有人排队。来访的展客商拍下自己的形象，生成一张独属于自己的AR画报。“这两天来的人多，大家都会拍照留念。AI让体验感更好。”来自上海海洋大学的“小叶子”马子烨说。

党建搭台 服务溢出

进博党群服务站持续放大平台聚合效应。围绕营商环境优化、就业引才赋能、乡村振兴展示、非遗文化互动等主题，整个进博会期间，这里将为各区域、各主体搭建经贸交流、文化互鉴的公共空间。

11月6日，江苏省政府驻上海办事处的一场江苏投资促进专场活动在进博党群服务站举办。汇聚南京、南通、淮安、盐城四市及省属国企、金融机构等单位，通过城市推介、非遗展示、产品体验、金融对接等形式，展示江苏高质量发展的活力与投资前景。来自江苏省政府驻上海办事处的范立新说：“借助进博党群服务站党建平台，我们组织江苏四个市及两家实体企业在此宣介，赋能企业、赋能地方、服务高质量发展，做到党建强、服务强、发展更强。”据悉，服务站将陆续举办20余场活动，既有特色农产品推介，也有人才政策宣讲；既有艺术分享，也有投资环境推介。

站点一旁，省级推介展览和文创非遗宣传互动同样热闹。小摊上陈列着非遗刺绣制品，不少游客停下脚步，挑一挑、问一问。

盛会有期，服务常在。进博党群服务站既以绣花功夫做实做细现场保障，更以全域联动思维放大服务溢出效应。据悉，本届进博会上，进博党群阵地构建起“3个进博党群服务站+2个职工驿站+100个志愿者示范岗”的体系化服务矩阵，统筹联动青浦、闵行、长宁、嘉定等区域18个党群阵地全面开放共享，全天候、常态化地提供交流学习、参观考察、商务洽谈、会务活动等综合服务，让红色阵地的温度、党建治理的经验、开放包容的姿态，成为进博会“越办越好”最坚实、最温暖的底色。

【记者手记】

进博会是世界观察中国、观察上海的窗口。进博党群服务站，则是上海基层党建治理实践的一处“服务出口”。它不只是盛会之中供人歇脚问询的便民点位，更是一张温和、可触摸的红色名片：把日常扎根社区的党群服务、数字化治理探索，从城市的街巷楼宇平移到国际化的交流场域，让来往宾客看见。

对远道而来的境外客商、外地交易团而言，踏入展馆遇到的第一处红色服务站点，是他们感知上海治理能力的第一印象。标准化、有温度的问询保障，把城市精细化治理的能力浓缩进盛会的方寸空间——这是这张红色名片最直观的呈现。

方寸阵地之间，看得见的是指引与互动体验；这背后，是一套以党群服务为纽带的城市精细化治理体系，在国际开放盛会上的一次从容呈现。