联名玻璃杯爆裂致人受伤，茉莉奶白声明：送检样品指标均符合标准要求

刚刚茉莉奶白发布关于万圣节周边玻璃杯的声明：

威机构进行多轮检测，现将核查进展统一说明如下:

近期我司限定玻璃杯引发广泛关注，品牌高度重视并第一时间启动专项处置，再次委托第三方权。

一、产品质检情况

本次活动玻璃怀(型号:CP-ML-XGB)共计委托三家具备CMA、CNAS资质的第三方检测机构，依据行业标准QB/T5035-2017《双层玻璃口杯》完成全套专项检测。

三家机构检测结论一致:送检样品各项指标均符合标准要求。

玻璃制品本身有其材质特殊性，也请各位茶客在使用过程中敬请留意、妥善存放。

二、事件处理情况

针对消费者受伤事件，我们高度重视、满怀歉意，已在第一时间赶赴现场，全程跟进当事人的诊疗与康复事宜，目前已取得谅解并妥善解决。

对于深感不安与困扰的消费者，我们同样深感抱歉，此次活动本始于大家的喜爱，很遗憾没能呈现更圆满的消费体验，针对全渠道购买水杯套餐的订单我们已统一办理退款，消费者无需退回产品，可继续留用，再次郑重抱歉，辜负了大家的期待。

因活动水杯订单体量较大，少量订单因批量系统处理存在短暂延迟，所有退款将于本周内全部处理完毕，感谢大家的理解与耐心。

自始自终，每一位杀客都是茉莉奶白最珍视的存在，为每位杀客带来欢喜体验，是品牌不变的初

心，接下来，我们会以更严谨的态度，去回应每一份茶客的喜爱和信任。

此前报道

近日，一则“茉莉奶白和CHIIKAWA的联名水杯发生爆裂致人受伤”的消息，引发大量关注。“刷到的麻烦告知一下身边人，当心这个杯子，已经买的宝子们先别用了。水冲一下就炸了。”

发帖网友告诉极目新闻记者，这是真实发生的，其朋友在用水龙头的冷水冲洗过程中，联名水杯突然爆裂，导致手部受伤。

在评论区内，茉莉奶白官方账号留言称，情况已收到，品牌高度关注及重视，正在全面跟进中。

记者在社交平台上注意到，多名网友反映该款联名水杯存在质量问题，也出现了裂痕或破碎情况。

10月30日上午，极目新闻记者随机咨询了全国十余家茉莉奶白门店，店员均表示，接到通知后该款联名水杯已全部下架，不让卖了。

茉莉奶白客服表示，品牌高度重视此事，正在核实处理中，后续进展以官方通知为准。这款水杯的主要材质为高硼硅玻璃，目前已全部下架，已购用户可办理退款。

10月30日下午，茉莉奶白方面对界面新闻回应称：针对本次万圣节联名限定周边杯出现的消费者反馈问题，品牌已第一时间启动专项处置工作，全面开展溯源排查与风险核验。所有购买玻璃杯套餐的订单，品牌将统一做退款处理。针对网传受伤情况，品牌承诺全权负责，将秉持绝不推诿的态度，全权负责跟进到底，切实保障消费者的合法权益。专项团队目前正在全面梳理和核验相关产品的资质证明材料。该款杯子具备合格的质检证明，但为最大程度消除公众疑虑，品牌已同步安排专业第三方检测机构进行加急复检，相关检测工作正在加速推进中，后续将第一时间对外公布结果。此外，公司已将该款周边产品在全渠道下架，并对同批次库存统一隔离封存，并引以为戒，加速完善周边产品全链路的品控及准入审核机制。后续，公司将结合最终的核查与第三方检测结果，适时对外同步进展，并主动接受社会公众的监督。

来源：品牌官方账号

来源：@茉莉奶白、此前报道

编辑：陈曦紫 罗婷

审核：谢礼逵