【朔方时评】暖“新”服务，让新就业群体与城市治理双向奔赴

近来，发生在我们身边的一些“小事”赢得不少网友点赞——

银川市网约车司机张凯背起少年冲进急救室；贺兰县外卖骑手贺新军徒手撬出起火电池；石嘴山市快递员王飞飞自费购置爱心冰箱，为户外劳动者供水……

这些温暖瞬间，让一座城市的善意变得具体可感，也让人看到：新就业群体不只是城市便利的提供者，也是城市温情的传递者、基层治理的参与者。服务好这一群体，让他们工作安心、舒心，既是一道经济社会发展的“新考题”，也是一道需要细致解答的“必答题”。

宁夏的实践表明，答好这道题，关键在于以新理念回应新需求，让暖“新”服务可感可及，推动新就业群体与城市治理双向奔赴。服务越精准，城市越有温度，发展就越有韧性。

看见“新”力量：

把“在场优势”转化为治理效能

目前，全国新就业群体总量达8400万人，占职工总数的21%。这组数字背后，是一支每天穿行于街巷楼宇之间的庞大队伍。长期以来，基层治理有个老难题：街巷多、角落散，网格员再勤也跑不全、看不过来。可快递员、外卖骑手、网约车司机天天穿街走巷，恰恰能够覆盖许多治理触角不易抵达的角落：哪里的井盖缺失，哪条消防通道被占，哪户独居老人需要搭把手，他们往往能最先碰到、更早发现。

银川市把这种“在场优势”制度化，以“微治理”激活城市治理末梢。如今，银川市已有4200余名新就业人员担任兼职网格员，并组建“先锋骑手”、红“新”小哥巡逻队等特色队伍，常态化开展巡查，把“随手拍”变成“随手治”。这不是简单给治理队伍“加编”，而是以制度设计把流动优势转化为治理增量。

“现在送餐路上随手一拍，就能为社区出份力，挺有成就感的。”外卖小哥这句心里话，道出的正是从“过路者”到“当家人”的身份认同之变。让每一次“顺手”都有回响，让每一份参与都有归属，城市治理便多了一支随时在岗的“流动哨兵”，文明传递也多了一双援手。把每一个“在场者”变成“参与者”，让每一份“身边力量”找到归属，城市治理便多了一份来自街头的温度与韧性。

服务“新”需求：

让暖“新”服务可感可及

新就业群体高度流动、高度分散，传统“坐等上门”式服务难以有效触达，如何破题，考验着城市治理的智慧和诚意。银川市大庙社区共享餐厅里，一碗拉面5块钱，还送一个鸡蛋，让许多外卖小哥尝到了实惠。一顿热饭看似小事，却丈量着城市对劳动者的尊重。民生温度，往往就藏在这些不起眼的细节里。

如今，这样的便利和实惠，在宁夏全域建设新就业群体友好场景的实践中正变得可感可及。石嘴山市依托大数据精准摸排骑手高频活动区域，在300家门店布设“城市温度补给站”，让服务“近在身边”；吴忠市推出实惠的“骑士套餐”，让赶单的人吃上一口热饭；固原市标准化驿站全天候开放，饮水机、微波炉、充电设备一应俱全。

一杯热水、一处歇脚地、一个充电插座，连接的是民生细节，积累的是城市善意与治理信任。从这个意义上说，暖“新”服务织就的不只是一张服务网，更是一张让“赶路者”融入城市的治理网；服务越可及，治理越有根基。

回应“新”参与：

共治共享走向“双向奔赴”

如何让快递小哥、外卖骑手、网约车司机这些“城市里的奔波者”成为“共建力量”？如何让偶发的善意沉淀为常态化的治理增量？在我们身边，越来越多的生动事例，正汇聚成温暖的双向奔赴。

外卖骑手“随手拍”飞线充电，社区当天消除隐患；快递小哥上报井盖缺失，半小时内警示到位；银川市和石嘴山市大武口区把数万新就业人员变成“移动探头”。桩桩件件有反馈、有结果，参与才有获得感。更深一层看，回应之外更需回馈。贺兰县“小哥积分银行”正是一种有益尝试：骑手上报线索、参加议事均可积累积分，用来兑换手套、护膝等实用物品。东西不贵，意义却不小。当顺手之举被记录、能兑现，当善意的付出被更多人看见、认可，持续参与便有了坚实依托。

回应“新”参与，本质是共赢思维在基层落地：城市多一双发现问题的眼睛，新就业群体多一份被接纳的归属；暖“新”服务织就的，正是让“奔波者”成为“合伙人”的治理网，共治共享便从愿景变成日常。

暖“新”服务，暖的是人心，聚的是合力。让“奔跑者”的每一步更踏实，让每一位劳动者都能体面劳动、有尊严地生活，既需要驿站、热饭、积分兑换等可感可及的关怀，也离不开法治温度与治理力度托底。期待这张“暖心网”越织越密，让新就业群体安心追梦、踏实打拼。当城市善待每一位奔跑者，奔跑者也在守护城市。这样的双向奔赴，正是城市发展最有温度的模样。