武汉站停车场这一幕，被旅客记在心里

极目新闻通讯员 邓洲 汪倩

“雨天急着赶高铁，忘记关好车窗，多亏停车场余师傅及时发现，帮我用塑料袋封住车窗挡雨，避免车辆进水受损！”电话那头，武汉市民李先生回忆起几天前的一幕，语气里满是感激。近日，这则暖心小故事在社交平台流传，武汉站P1停车场工作人员余师傅细心负责、主动帮扶旅客的举动，赢得市民点赞。

10月29日，武汉下着小雨。李先生和朋友一早自驾前往武汉站，准备转乘高铁赴宜昌出差，车辆停入武汉站P1停车场。车刚停稳，副驾车窗还没完全升起，朋友便打开副驾车门下车。车辆设有开门断电保护功能，车窗随即停止关闭，副驾车窗便一直敞着。两人拖着行李急着赶火车，没有察觉。

上午10点多，武汉站P1停车场工作人员余师傅在例行巡查中发现了这一情况。雨水正顺着敞开的车窗往里飘，他凑近查看，见车上留有联系方式，赶紧拨了过去。

“我的车是燃油车，没有远程控制功能，车内也没有贵重财物。可当时正下雨，雨水要是一直灌进去，很容易造成车内积水、电路受损。”李先生说，接到余师傅电话时，他心里一紧，又觉得很温暖。

情况紧急，余师傅在征得李先生同意后，找来塑料袋、胶带，仔细将敞开的车窗封堵严实，为车辆遮风挡雨，尽量降低雨水侵入带来的风险，用简单实用的办法为旅客车辆撑起一把“临时雨伞”。

当天晚上五六点钟，李先生从宜昌返汉，来到停车场后，专程找到余师傅当面致谢，并送上心意，被余师傅礼貌地婉拒了。“这只是我的本职工作，巡查发现隐患、尽力帮旅客排忧解难，都是我应该做的。”面对感谢，余师傅说。

余师傅名叫余斌，是武汉站停车场的一名普通工作人员。他所负责的P1停车场包括他在内共有3名工作人员，主要负责维护停车场秩序。“遇到忘关窗、忘熄火或者停车没停在线内的，提醒一下，一般司机都会在场。偶尔遇到不在场的，我们要么通过车内留下的联系方式，要么通过114联系上司机，总之一定要确保车辆安全。”余斌说，“每天还要无数次解答司乘人员的咨询，我们总是有问必答。”

李先生说，给余师傅送心意被婉拒后，他还拨打12306想表扬一下余师傅，但未能通过该渠道完成表扬。回家后，李先生又因病住院。他说：“余师傅的举动让我感到很温暖，出院后我还是想去当面给余师傅送一面锦旗。”

“停车场是武汉站对外服务的前沿窗口，余斌师傅立足平凡岗位，在细微之处用心用情，主动靠前、贴心帮扶，用一件件小事传递出城市温情。”武汉站地区综管办表示，将一如既往地倡导一线服务人员践行暖心服务理念，聚焦旅客急难愁盼，把服务做到旅客心坎上，持续擦亮“城市窗口”。

（来源：极目新闻）

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