按需供暖、首接负责 多地供热部门“多点发力”开启“温暖过冬”保障模式

央视网消息：11月1日起，辽宁今冬供暖季开启，除大连按计划将于11月5日正式供暖外，辽宁全省13个市和沈抚示范区开栓供热。

在沈阳市浑南区的一个居民小区，大堂和电梯口的公示牌上，贴着六级供暖责任人的姓名、职务和联系方式——从分管副区长、区房产局局长、供暖办负责人，到供暖公司经理、换热站站长、社区书记。居民拨通电话，直接进入处置环节，减少客服登记和多级派单。

与号码公开配套，浑南区明确“首接负责、限时到场、24小时销号”。积气、阀门调试、滤网清理等常见问题，半小时内响应、当日处置；管网故障等复杂情况，由对应层级责任人牵头调度抢修力量。这套机制还与“区—街—社—企”联动体系和24小时应急抢修队伍衔接，形成“热线直达、网格兜底、快速处置、闭环回访”的供暖服务链条。相关工作人员表示，通过电话公布这种方式，能够第一时间了解投诉人反映的问题，也能从这些问题当中梳理一些比较集中的供热问题。一百多个社区已经完成了90%多，争取在11月3日之前，把所有的集中供热的小区公示到位。

宁夏全区今起进入供暖季 多地已提前供暖

11月1日，随着银川、吴忠、中卫及宁东集中供热区域开栓供热，宁夏全区也全面进入2026—2027年度供暖季。与往年不同，今年宁夏多地没有按照固定日期，“按时供暖”已经变为“按需供暖”。

截至11月1日，固原市区及所辖四县已于10月15日率先全面开栓供暖，石嘴山市10月20日启动供暖运行，银川部分小区已提前开栓升温。今年，银川市三区供热面积约1.47亿平方米。供热企业调度中心落实24小时值班值守，紧盯运行参数，按计划稳步提升管网温度，同步开展管网排气，发现渗漏第一时间抢修。

确保20℃稳定温度，功夫在采暖季之外。今年银川市扎实开展“冬病夏治”专项行动，累计检修供热管网1161公里，实施老旧供热管网改造40公里，完成低效热力站提质改造201座。目前，银川供热启动工作总体平稳。