中新网评：干部“卧底”跑外卖，是不是“作秀”得看有没有解决问题

中新网北京10月30日电(记者 袁秀月)15名机关干部脱下制服、换上外卖工装，全程不打招呼、不亮明身份，以普通骑手的身份深入配送一线……

据媒体报道，近日，河南一地市场监管局启动为期15天的机关干部骑手体验活动。15名机关干部奔走街巷送外卖，排查网络餐饮暗藏的安全隐患，了解骑手诉求。

这一举动引发网友热议，不少人呼吁“全国推广”，希望“长期坚持”。与此同时，也有质疑的声音，有人认为，发现问题、解决问题的方式有很多，不一定非要“卧底”；还有人担心是否有作秀嫌疑。

其实，不只在河南，江苏苏州和扬州、浙江杭州、内蒙古呼和浩特、山东滨州等多地也有机关干部体验送外卖等，深入一线开展沉浸式调研。

干部走出办公室，从“管理者”变成“从业者”，才能更直接地感知群众所思所盼，了解真实情况，发现日常工作中容易被忽视的堵点难点。

例如，浙江杭州某街道曾专门为骑手建休息驿站，但使用效果并不理想。干部体验后才发现，“之前的逻辑搞反了，不应该建起驿站等骑手来，而是要在骑手常去的地方建驿站”。调研还发现，驿站设置的充电桩使用率低，是因为骑手配送工作时间紧，通常来不及充电，只能以换电池为主。

此外，小区门禁难进、充电桩和公厕难找、路况不佳、物业擅自锁车……多地干部通过亲身体验发现问题，并推动相关问题逐步得到解决。

这些事例说明，体验式调研，不仅让干部换个视角看问题，也为改进工作、破解难题打开了新思路。

近年来，多地开展“换位跑一次”、换位体验等行动，体现的正是主动了解群众需求、改进工作方式的意识。只有多听一线声音、多看实际情况，才能让政策措施更贴近现实，让社会治理更加务实高效。

干部体验式调研，是不是作秀，解决问题是关键。因此，也要警惕“一阵风”式的形式主义，不能把换位体验当成工作成果，也不能拍照打卡走过场，而要发现真问题，解决真问题。

基层社会治理是复杂的系统工程。调研是基础，把调研成果转化为治理实效更为重要。干部体验能够发现治理中的盲点，但要从根本上解决问题，还需要相关部门加强协同，既推动具体问题解决，也从中查找制度机制上的不足，推动治理从“解决一个问题”向“解决一类问题”延伸。(完)

【编辑:付子豪】