对话腾讯集团高级执行副总裁汤道生：Token消耗量不是严谨衡量方式，但侧面反映它产生的价值

人工智能（AI）产业正从早期的技术参数比拼，加速转向深度的产业场景落地与商业价值兑现。

10月29日，2026腾讯全球数字生态大会在深圳国际会展中心举行。大会上，腾讯宣布持续加码全球算力基础设施，过去一年已加快海外多地数据中心新增与扩容，腾讯云全球服务器规模突破200万台。

会议期间，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群（CSIG）CEO汤道生回答《每日经济新闻》记者提问时表示：“全球算力都挺缺的，所以如果能买到，我觉得我们也是很愿意通过自建的方式管理算力。因为需求是暴增的，如果我们自己自建也赶不上的话，那当然租赁我们也是Open（开放）的。”

探索创新项目需有清晰的“北极星”

从今年3月上线至今，WorkBuddy的Token（词元）消耗量持续攀升，企业版落地50多个行业，覆盖中国企业500强中的50%、中国企业100强中的60%。

对于WorkBuddy的商业化进程，汤道生认为，现阶段WorkBuddy的商业化，核心目的是支撑产品与生态的持续发展，并不是给了某一个数字要逼着团队去完成。随着大量第三方合作伙伴加入生态，有一些合作伙伴去专门给客户做FDE（前沿部署工程师），本身也需要商业模式，他们也不能免费干活，“所以我觉得今天我们推进一定的商业化，尤其在企业侧，满足他们在安全层面、在可观测、管理层面的一些需求，稍微有一些收入也主要是来让这件事能够发展得更好。”

AI热点迭代节奏飞快，年初市场热议C端问答产品的DAU（日活跃用户），年中办公Agent掀起浪潮，之后Muse形态的主动智能体又成为行业焦点。层出不穷的新概念，难免给AI行业带来判断上的扰动。

面对层出不穷的新范式，腾讯并不会每一轮热点都启动全新产品，而是优先审视现有产品底座能否承接新需求。“作为一个产品负责人，你要判断，到底这是一个全新的范式，跟我们以前的产品有没有互补性。条件能被满足的前提下，我觉得同样的产品平台也一样可以承载这些在别的企业作为新产品的功能，也不代表你就不能用现有平台去满足需求。”汤道生说。

大企业内部的探索型项目，能够跑出结果的终究是少数，对试错的包容必不可少，但探索的方向需要有锚点。

汤道生指出，判断一个项目是否该继续推进，核心要看它能否创造真实的用户价值、获得用户的实际使用。如果产品需要依靠大额补贴才能吸引用户，补贴退坡用户便迅速流失，这说明并没有抓住用户真正认可的价值。

在他看来，探索项目团队要树立清晰的“北极星”，也就是为用户提供实实在在的价值。理想的状态是，经过前期培育，用户愿意以合理的价格为产品付费；当用户使用意愿、付费收入可以覆盖运营成本时，业务才算实现健康可持续。

停止补贴后的用户留存是重要指标

潮水般的AI创新背后，很多从业者陷入两难困境：身处火热赛道，却很难分辨当下的坚持，究竟是厚积薄发，还是无效消耗。对此汤道生给出两个底层判断逻辑，核心要看两点：一是能否创造可持续价值，二是成本与付费意愿的匹配程度。

“阶段性你可以补贴来去抢市场，但是如果万一所有人都停止补贴的时候，用户会不会留下来，我觉得这是一个指标。”汤道生坦言，“第二个指标是到底用户愿不愿意为我创造价值买单，愿意买的价格跟我所要付出的成本是不是匹配。”

他进一步区分两种边际成本不能打平的状态：一种是每新增一个用户就扩大一份亏损，规模越大亏得越多，这种情况是否要坚持值得考虑；另一种是前期固定投入巨大导致净利承压，但业务本身毛利率为正，随着规模扩大有机会摊薄成本，这样的方向值得坚持投入。

AI下半场不再以榜单分数论英雄，那该用什么标尺衡量行业位置？

汤道生提到，复杂任务带来的Token消耗可以作为一个粗略参考。“今天在智能体赛道上，很多时候Token的消耗量虽然不是一个非常严谨的衡量方式，但是也代表了用户愿意为任务花多少Token，同时也侧面反映它产生的价值。”

每日经济新闻