驻在“岷”心丨小屏幕连着大民生 “智慧岷县”平台打通服务群众“最后一米”

央广网定西10月29日消息（记者魏晋雪 见习记者安娜）在甘肃岷县，群众遇到烦心事，掏出手机扫个码、点开小程序，就能把诉求“码”上说；网格员收到平台派单，第一时间上门办理。近年来，岷县大数据中心依托“智慧岷县”县级综合应用平台，推动数字技术与基层治理深度融合，让数据多跑路、群众少跑腿，把服务送到了群众家门口。

“智慧岷县”平台（央广网见习记者 安娜 摄）

“智慧岷县”平台于2022年启动建设，2023年建成投入使用，涵盖“民呼我为、实时公交、岷小帮、一键挪车、智慧停车、出租打车、雨露计划”等20余个子平台。“群众既可以在手机平台提交投诉、意见建议，也可以直接找网格员现场反映问题；平台接单后分类研判、精准派单，小事网格就地处置、大事乡镇统筹、难事县级联动会商，全程跟踪督办、办结回访评价。”岷县大数据中心九级职员曲玉杰介绍，线上平台收集诉求、线下队伍落地办理，实现了诉求早发现、快处置，切实把民生矛盾化解在基层末梢。

数据多跑路，群众少跑腿。岷县将全县12万余户家庭门牌二维码与“智慧岷县”平台对接绑定，群众扫码即可实现“码”上说，后台第一时间分层级交办，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。“民呼我为”“随手拍”等诉求反映平台自2023年上线运行以来，累计受理城市治理、环境卫生、民生保障等重点领域意见建议及投诉事项1.2万余件，办结率100%。“现在，平台每月处理上报事件500起左右。”岷县大数据中心副主任李彬说。

大数据中心一隅（央广网见习记者 安娜 摄）

数字红利不止于诉求办理。依托“智慧岷县”平台，岷县建成县级千万量级基础数据库，沉淀基础有效数据超千万条，集成上线公共服务、政务服务、民生保障等领域20余个功能模块；全县临时救助线上申请审核系统实现全流程线上办理，已受理群众线上申请3.9万余户次；“阳光招生服务系统”让新生报名、审核入学全流程线上完成，受益家庭超万户；智慧停车系统统一管理1700多个路边停车位及10多个封闭式停车场，公交实时定位、“一键挪车”“出租打车”等便民功能让群众出行更舒心。

从“群众上门找服务”到“干部下沉送服务”，从“被动处置”到“主动服务”，岷县正以数字化手段重塑基层治理流程。曲玉杰介绍，下一步大数据中心将继续做好平台开发，为基层治理工作开发专属独立子平台，让优秀的工作机制服务岷县每一位群众，不断提升群众的获得感和满意度。