从“人海巡查”到“AI值守”——看陇中大地上的数字孪生新答卷

西北角·中国甘肃网记者 程健 通讯员 水源 关博

在很多人印象里，定西是“苦瘠甲天下”的黄土高坡，也是享誉全国的“中国薯都”、彩陶文化的重要发祥地、渭水之源。可如今走进这座陇中重镇，你会发现：街面上，无人机自动巡航、AI自动抓拍占道经营；指挥大厅里，一块大屏把全城尽收眼底，哪里冒烟、哪里堵路、哪里处置超时，几秒钟就能精准“点名”。

变化背后，是定西市数字底座提质增效暨数智员工应用项目一期带来的治理之变。这不仅是技术升级，更是城市迈向治理现代化的关键一步，也为甘肃乃至全国的中小城市蹚出了一条“花小钱、办大事”的转型路子。

让城市管理少“踢皮球”

过去，定西的城市管理“各管一摊”：城管管街面、交通管路网、应急管突发，数据不通、调度不灵，跨部门问题常常“绕弯子、踢皮球”。城市在快速生长，老办法却越来越跟不上趟。

如今，定西移动承建的数字底座把分散的数据归拢到一起，覆盖政务服务、社会治理、经济管理等七大核心场景，实时归集办件效能、部门协同等关键指标。哪条街占道经营、哪个区域处置超时、哪个部门协同偏慢，管理者足不出户就能“一屏尽览、一键调度”。

决策，从“靠经验拍板”变成“靠数据说话”——像当年定西人治荒山一样，把功夫下在实处。

让数据真正流动起来

看得见只是起点，让数据“跑起来”才是关键。

项目搭建的城市运营一体化数据基座，由六大模块协同发力：整合公安、交通、城管等多部门视频资源，集成烟火识别、违停抓拍等AI能力，告警自动生成、自动派单、自动闭环；事件流转中台汇聚12345热线、网格上报等全渠道诉求，智能分拨、跟踪到底；AI算法仓让场景随需调用，告别重复建设；低空调度平台让无人机从“人工盯屏”变为“自动巡航”；数智员工引擎依托RPA与AI文档处理，把基层干部从反复填表、重复录入中解放出来。

这六大模块，就像定西人熟悉的大山之间修通了高等级公路——过去翻山过梁才能送达的信息，如今在“数字快车道”上顺畅流动。

治理答卷不“隔夜”

数据通了，应用就有了根基。项目围绕城市治理与应急管理两大主线，布局十大业务系统，搭建起“空天地”一体化监测网络。

在城市管理端，占道经营、垃圾暴露等老毛病实现自动抓拍、自动派单、闭环处置，过去靠人工巡查、被动响应，如今AI7*24小时在线值守，问题从发现到解决不再“隔夜”。在应急管理端，智慧应急体系让突发事件“秒级告警、一键调度、全程可溯”，守护从城市“毛细血管”延伸到应急“神经末梢”。

智慧城市不能只停留在指挥大厅的“大屏”上，还要走进普通人的掌心里。依托移动端小程序，工作人员可随时处理低空管控、事件上报；群众指尖轻点，就能完成生活缴费、智能问答。服务触手可及，数字化成果真正惠及每一个定西人。

把城市安全的“钥匙”攥在手里

城市数据事关安全底线。项目坚持自主可控，以国产数字孪生引擎为核心，完成国产芯片、操作系统、数据库的全栈适配，从硬件到应用全部国产化，同时建立纵深防御体系。在“用得好”的同时，确保“管得住、守得牢”—核心技术不受制于人，城市数据安全无虞，也为国产数字生态在陇中落地、全省推广蹚出了可复制路径。

对定西而言，这一系列举措带来的不只是治理效率的提升，更是实实在在的发展红利。AI智能巡查与闭环机制有效节省基层人力，让更多干部走到田间地头；全域安全感知体系实现风险早预警、早处置，守护一方平安；更重要的是，数字底座正在赋能马铃薯、中药材等特色农业和文旅产业升级—定西的马铃薯产业早有“土蛋蛋变金蛋蛋”的美名，如今借力数字技术，从种到收、从产到销全链条都有了“数据管家”。

从“人海巡查”到“AI值守”，从“数据孤岛”到“一屏统览”，定西市数字底座提质增效项目，是定西推进新型智慧城市建设的标志性工程，也是甘肃移动深度参与数字甘肃建设的生动实践。它证明了一个朴素道理：数字化的春天，不只在繁华都市，也在这片种过苦、也种出甜的陇中大地。