下沉一线送服务、政策红利直达群众！包头“社保服务进万家”打通惠民最后一公里

为持续推进社保公共服务提质增效，让惠民政策精准直达基层、便民服务落地百姓身边，近日，我市全面开展2026年“社保服务进万家”集中宣传服务活动。全市人社部门主动前移服务关口、下沉一线阵地，多点位、全覆盖、精准化开展政策宣讲、业务咨询、现场办件、上门服务，以接地气、有温度、高效率的便民举措，切实打通社保惠民服务“最后一公里”。

本次活动以“人人尽责 人人享有”为主题，聚焦社区居民、老年群体、企业职工、青年学生等不同受众，分类定制宣传服务内容，构建全方位、立体化、沉浸式的社保宣传服务体系，让群众听得懂政策、算得清待遇、办得好业务、享得到实惠。

基层一线广覆盖，精准服务对接民需。活动期间，全市人社宣传队伍深入社区乡镇、便民商圈、城乡早市、产业园区、各大校园，多点布设流动服务站点，实现场景化、全覆盖宣讲服务。面向城乡居民，工作人员面对面解读参保缴费、待遇享受、社保卡应用等热点政策，一对一协助测算养老待遇、规划参保方案，让群众清晰知晓参保权益、明白缴费收益。

针对辖区企业和产业工人，工作人员聚焦企业参保、工伤预防、工伤认定、劳动能力鉴定等高频业务，结合典型案例答疑解惑，精准破解企业经办堵点难点，助力企业规范参保、合规经营、降低用工风险。走进各大高校校园，面向应届毕业生和在读青年普及社保基础知识，细致讲解就业参保权利义务，引导青年树立主动参保、长期参保意识，助力青年平稳就业、安心发展。

重阳敬老暖人心，贴心守护“夕阳红”。结合重阳节节点，市社保中心“鹿小保”志愿服务队深入养老服务中心、老年公寓，聚焦老年群体办事难、不会操作等实际问题，开展专属暖心服务。围绕养老金发放、资格认证、社保卡使用、待遇停发与恢复等老年人关切的问题，用通俗语言细致解读政策要点、普及常见误区。

针对高龄老人、行动不便老人无法自主线上认证的难题，志愿者全程手把手指导人脸识别操作，对特殊困难老人现场办理人工资格核验，逐一核对个人信息、提醒认证时限，有效杜绝因未及时认证导致的待遇暂停发放问题，切实保障老年群体社保权益，让老年人足不出户即可享受便捷暖心的社保服务。

据统计，本次集中宣传活动累计深入各类基层服务点位39个，开展现场宣传服务40场次，出动工作人员220人次，发放各类政策宣传资料4万余份，线上线下累计覆盖群众超2万人次，实现政策宣传全覆盖、便民服务零距离、群众诉求快响应。

包头市融媒体中心记者：李春燕；编辑：安吉斯；校对∶黄蕾；一审：郝晨莺；二审：刘璟；三审：梁学东