极目帮办丨大学生办健身卡后未激活欲退款，记者陪同沟通，商家同意协助转卡

极目新闻记者 季动

10月21日，武汉某高校大三学生小李向极目新闻热线反映，他在学校附近一家健身房办了一张学生优惠年卡，但一直没有激活使用，办卡后第三天，他因身体不适向商家申请退款时和对方产生分歧。24日，记者陪同小李前往健身房沟通，经协商，工作人员表示将协助其转卡。

伽斯特健身

小李介绍，10月17日，他在学校食堂门口碰到伽斯特健身房销售人员做推广。对方介绍，门店有面向学生的专属优惠，只有首次到店的学生才能享受。小李随后来到该店体验，体验结束后，销售人员向他推荐1420元的学生年卡，他当场办理。

当天小李参加了门店引流体验活动，此后便再没有以会员身份到店健身，但体验后身体感觉一直不适，所以就没有打算再前往健身馆健身，年卡也未激活。10月20日，小李给店长发消息，提出全额退款，一直没有得到回复。后续沟通中，商家表示，要么退款扣30%手续费，要么免手续费，由小李自己在二手平台找人转卡。

伽斯特健身房会员卡

10月24日，记者和小李一起来到健身房，向工作人员说明情况后，工作人员核实了小李的办卡信息，年卡并未激活、没有产生消费记录。

现场沟通后，工作人员表示，按照规定，个人原因退费要扣除30%手续费，但考虑到小李是学生、年卡从未使用，门店可以提供协助。

“我们帮你转卡，不收转卡手续费，不用你自己去找接手的人。”这名工作人员当场口头承诺，争取在11月15日前完成转卡，退还小李的办卡费用。

小李表示，等钱款到账后，他会将会员卡以及所有资料还给门店。

（来源：极目新闻）

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