新消费｜不囤纸巾囤Token，福州人今年“双11”购物车变了

2026年“双11”大促拉开帷幕，福州市民的购物车正悄然“上新”。从福州白领小陈抢下的扫地机器人与大模型Token，到市民林女士囤下的全年保洁套餐，福州市民的消费清单已从传统的数码、服饰向AI算力、家政服务等新业态延伸。记者注意到，相比于往年为了跨过“满300减50”门槛，而疯狂塞入纸巾、洗衣液等计划外商品“硬凑单”不同，今年“双11”市民消费更理性。从“算账凑单”到“按需下单”，福州市民购物车的悄然改变，折射出的正是走过18年的“双11”正在经历的一场蜕变。

“双11”购物

不用再做“奥数题”

“以前‘双11’凑满减像做奥数题，今年各大平台集体告别算数题，转向官方立减和一件直降，购物终于不再‘费脑’了。”福州白领小陈的感慨，道出了今年消费者的普遍心声。

记者注意到，今年“双11”天猫、京东、抖音等主流电商平台集体选择“做减法”——跨店满减、多层叠加、复杂凑单、定金膨胀等曾经支撑“双11”十几年的算术游戏，被官方立减、现货直降、到手价一眼可见的简单规则所替代。

过去几年，“双11”是一场“规则博弈”。平台靠复杂玩法拉长用户停留、提升客单价；商家在多层券、满减、预售之间精细核算，稍有不慎就会亏本；消费者要花费大量时间研究攻略、凑单囤货，大促结束之后，常有“算来算去，并没有省下多少钱”的疲惫感。

今年各大平台不约而同选择去套路、直给优惠。消费端，买家从“为优惠而囤货”转向“有需求才下单”，质价比取代单纯低价，消费者不愿再为复杂规则付出时间成本。供给端，电商的红利不再是靠平台流量漏斗筛选少数头部，而是要激活产业带商家、中小主播、新品牌，让更多经营者能够低成本参与大促。

AI让“人找货”变成“货找人”

往年“双11”的关键词是“最低价”，而今年是“AI”。

“以前是你想买什么，我便宜卖；现在是我猜你要买什么，先替你准备好。”天猫相关负责人表示，电商已从“人找货”悄然转变为“货找人”，消费者还没想到，AI已经替消费者准备好了。下一步是“货懂人”，消费者没说出来的需求，被模型从浏览、收藏、退货单里扒出来，再被供给侧接住。

今年“双11”，AI首次被摆到了“流量入口”的位置。电商平台推出“AI万能搜”“AI帮我挑”等多款导购应用。调查显示，79.4%的消费者购物前会先问AI，AI对消费决策的影响力达到了43.7%。“谁接住了消费者向AI提问的那一刻，谁就接住了流量。”从事电商运营多年的福州郑先生表示，AI不仅是导购工具，更成为了商品。

记者注意到，今年“双11”，热门的人工智能“Token算力包”也首次被摆上了双11货架。天猫上线AI空间站Token充值专区，京东也同步上线“AI软件充值馆”。今年“双11”福州市民的购物车里多了个选择——“囤Token”。郑先生今年在天猫“AI空间站”充值专区囤了不少大模型Token。“智谱、MiniMax等大模型厂商已扎堆入驻电商平台，对我们这些电商从业者来说，是最实在的优惠。”

从“算账凑单”到“按需下单”

今年“双11”市民消费心态回归理性。与以往囤货、囤衣不同，越来越多人开始选择“囤服务”。“现在天天都有百亿补贴、天天都有直播低价，没必要非得在‘双11’熬夜囤货了。”福州市民林女士回忆，往年“双11”会在11月10日晚上定好几个闹钟，购物车里塞十几件商品。而今年“双11”，她的购物车里只有一台洗碗机和全年的保洁服务。

据了解，面对消费观念的转变，今年“双11”京东围绕市民的居家、出行、健康等生活场景推出超百项细分服务产品。

从狂热到理性，从拼凑满减到按需购买。第18个“双11”，福州人的购物车装下了更前沿的科技，也装下了更真实的生活。

　记者：朱丽萍

编辑：陈颖

监制：贺鹏 陈玲云

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