警惕“全额退保”陷阱！平安人寿湖北分公司以案警示守护群众金融权益

极目新闻记者 徐蔚

通讯员 冯磊

短短一年时间，3名消费者被骗走8.54万元；打着“内部渠道”的幌子，实则诱骗群众套取隐私、伪造投诉。近期，宜昌市兴山县人民法院审结了一起跨省非法代理退保诈骗案，揭开了黑产分子的层层套路。平安人寿湖北分公司协助司法机关，以真实判例亮剑，开展全民风险警示教育，引导社会公众自觉远离非法代理退保诈骗陷阱，共同筑牢金融安全防护网。

近年来，随着保险行业监管治理持续深化，传统金融风险不断压降，但以“全额退保”为噱头的非法代理退保黑灰产乱象持续滋生蔓延，成为当前扰乱保险市场秩序、侵害群众切身利益的突出风险隐患。不法分子精准利用普通群众对保险规则不熟悉、对退保流程不了解的心理，通过冒充保险工作人员、伪造从业资质、虚构内部特殊渠道等方式，虚假承诺“全额退保、无损退保、花钱代办退保”，借机骗取高额手续费、套取客户个人隐私信息，诱导消费者违规操作、虚假投诉。不仅导致群众原有保障无故流失、个人财产遭受损失，更严重扰乱正常金融经营秩序，滋生各类违法犯罪风险，对区域金融稳定造成不良影响。

近期，宜昌市兴山县人民法院审结一起跨省非法代理退保诈骗典型案件，为全社会防范退保黑产乱象提供了极具警示意义的真实判例。2024年3月至2025年4月期间，犯罪嫌疑人夏某某刻意伪装保险机构工作人员身份，伪造相关工作证件，主动接触多名保险消费者，谎称掌握保险公司内部特殊退保渠道，可帮助客户违规实现全额退保，并以疏通关系、代办手续为由实施诈骗。短短一年时间内，先后骗取三名保险消费者资金共计8.54万元。

在客户察觉异常、向平安人寿湖北分公司核实求证后，公司第一时间扛起金融机构主体责任，坚持为民止损、从严治乱原则，主动靠前、积极作为。工作人员全程协助受害人梳理固定聊天记录、通话录音、转账凭证、虚假资质材料等全套涉案证据，细致指导、全程陪同群众向公安机关报案，全力配合公安部门开展线索核查、案件侦办、跨省协查及追赃挽损工作，为案件快速突破、资金全额追回提供了坚实支撑。

经过公安、司法机关历时一年多的专项攻坚，该案实现全链条查处、全额追损、当庭宣判的治理成效。2026年8月24日，人民法院依法作出一审判决：被告人夏某某诈骗罪罪名成立，判处有期徒刑三年，缓刑四年，并处罚金人民币两万元。至此，该起跨省退保诈骗案件圆满办结，全部受害人8.54万元经济损失悉数追回，真正实现了打击一个、震慑一批、保护一片的治理效果。

结合本次典型司法案例，平安人寿湖北分公司郑重向全社会发布风险警示：保险行业不存在任何“内部特殊全额退保渠道”，所有声称花钱代办、违规全额退保的服务均为诈骗陷阱。 非法代理退保黑灰产看似为群众“争取利益”，实则层层设套、步步挖坑，潜藏多重重大风险：一是骗取高额代办费用，造成直接经济损失；二是诱导客户编造虚假理由、恶意投诉，使群众卷入合规风险甚至法律风险；三是套取身份证、银行卡、保单等隐私信息，滋生信息泄露、电信诈骗等次生风险；四是导致原有重疾、医疗、身故等保障永久失效，家庭抵御风险的屏障无故缺失，得不偿失。

作为深耕湖北本土的头部保险机构，平安人寿湖北分公司始终坚守金融为民、金融惠民、金融安民的初心使命，将打击金融黑灰产、整治市场乱象、守护消费者权益作为重大政治任务、民生工程和底线工作。长期以来，公司持续健全“事前宣教预警、事中拦截处置、事后惩戒溯源”的全流程治理体系，常态化开展黑灰产风险摸排、线索归集、联动报送工作，积极深化与监管、公安、司法、行业协会的多方协同联动，持续加大非法代理退保乱象整治力度，坚决向金融黑灰产亮剑，持续净化区域保险市场环境。

下一步，平安人寿湖北分公司将持续提高政治站位，坚决落实金融监管各项治理要求，持续深化黑灰产专项治理攻坚行动。以典型案例为警示教育抓手，持续加大全民金融知识普及力度，进社区、进乡村、进校园、进企业开展常态化反诈宣教，提升群众金融风险识别能力和自我保护意识；以多方联动为治理关键，持续完善政企协同打击机制，畅通线索移送、案件协查、追赃挽损工作渠道；以源头治理为根本目标，持续夯实内控管理、优化服务品质、畅通官方服务渠道，从根源上压缩黑灰产滋生空间。

（来源：极目新闻）

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