好评中国丨以科技之“进”，激活商贸之“变”

诺力五期未来工厂智能化生产线。图片来源：新华社

□陈松

10月19日，国新办新闻发布会介绍《关于加快推进科技兴商的意见》（下文简称《意见》），18条举措围绕商品消费提质、服务消费扩容、流通效率提升、商业场景创新展开。《意见》跳出“门店装屏幕、商场添设备”的浅层数字化，将科技从商贸流通的“辅助工具”，升级为贯穿生产、流通、消费全链条的“重构力量”。

科技兴商，首先要把供给端弄清楚。过去不少商品遵循“先生产、找买家”的传统模式，往往同时面临库存压力与供需错配。柔性制造与个性化定制的普及，推动生产组织方式从“以产定销”转向“以销定产”。服装企业承接小批量海外赛事服订单，从版型确认到生产交付仅需数天；新能源汽车支持用户线上选配配置，系统自动拆解为车间生产指令，车辆很快就能送达用户手中。技术没有让生产变复杂，反而让供给更灵活地匹配真实市场需求，既帮助企业降库存、提周转、稳市场，也让消费者获得更精准的选择。

其次，要让服务消费更有温度。服务消费发生在人与人的互动中，核心是体验、信任与便利。当前家政、餐饮、养老、托育、医疗等领域，正通过人工智能、大数据、物联网技术提升服务可及性。如智慧药房依托智能机器人实现24小时值守，破解夜间购药难题；智能导购、沉浸式文旅等，推动消费从“买得到”向“买得舒心”升级。但技术嵌入服务领域，不能只追求形式上的“炫技”，更要守住实用性的底线。真正有价值的服务创新，应当落脚于少跑腿、少等待、更安心的实际体验，而非把简单流程包装成复杂噱头。

科技兴商还体现在流通提效与场景升级。商贸的竞争优势不只在柜台，更贯穿仓库、物流与数据流。数智供应链、智能仓储、无人配送、品质电商等新模式，持续压缩商品从车间到消费者的时间与成本。与此同时，商业场景也在发生结构性变化。商超、影院引入机器人服务，数字人提供导购咨询，虚实融合空间吸引年轻群体体验，绿色低碳门店通过智能设备降低能耗。商圈不再是单纯的售卖场所，而是集科技体验、文化表达、生活服务于一体的综合空间。

同时，推进科技兴商，需要辩证把握速度与质量的关系。技术迭代越快，越要重视标准、安全与治理。商业智能体、虚拟数字人、数据营销等新应用，在提升效率的同时，也存在隐私泄露、算法歧视、责任边界模糊等风险。因此在鼓励创新的同时，要同步完善人工智能终端分级、数据使用规范、商业智能体治理等制度建设，确保技术在可控可管的框架内发挥作用。

最后，还需落到普通人的生活改善上。科技兴商不能只服务于高线城市、头部平台与少数新业态，更要将智能消费设施、数字服务能力、绿色消费场景向县域与中小商户延伸。让小餐馆能做精经营，让老年人能享受到便利服务，让商品以更低价格、更快速度送达消费者，科技兴商才算真正打通了政策与民生之间的“最后一公里”。

把科技创新潜能转化为商贸发展动力，核心在落地与协同。推动制造端更柔性、流通端更智能、服务端更人性、消费端更优质，以科技改造供给、场景激发需求、治理维护秩序，才能为强大国内市场夯实微观基础，注入更持久的内生动力。

（中国互联网发展基金会中国正能量网络传播专项基金支持项目）

来源：红网

作者：陈松

编辑：李意一

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