高效能治理｜居民“说了不白说，提了能落地”正兴街道用微网实格“解”民生难题

居民议事会破解基层治理难题。图片来源：街道供图

小区消防隐患怎么查？邻里矛盾如何化解？非机动车乱停放该怎么管？在正兴街道，一套“网格巡查+隐患整治+民意协商”工作机制，把基层大大小小的烦心事化解在网格里，让社区治理更有温度。

正兴街道安置房小区居住人口多，住改商扰民、游商占道纠纷时有发生。飞线充电、电动车楼道停放、车辆挤占消防通道等安全隐患，再加上居民缺少常态化沟通平台，不少问题容易积攒下来。针对这些现实痛点，街道创新搭建闭环治理模式，走出一条主动治理新路子。网格员、微网格员日常巡查，小问题当场就处置；棘手问题登记上报社区街道；关乎大家切身利益的事，就开坝坝会、居民议事会商量着办；整改结束后还要网格员联合居民一起复核销号，完成 “发现-协商-处置-反馈”全流程闭环。

网格员们坚持“一日双巡”，走楼栋、进商铺、查车库，穿梭在辖区各个角落。秦皇寺社区网格员陈元梅走访时接到居民反馈，秦皇苑小区13栋非机动车棚线路老化，她第一时间现场核实上报。社区马上联动城管、消防实地排查，完成隐患整改，稳稳守护居民居住安全。

为了让网格员懂业务、会办事，街道坚持“缺什么补什么”，围绕燃气、消防、电动车治理等高频场景开展实操培训，练就队伍“会查、会劝、会报”的硬本领。截至目前，街道累计开展安全隐患排查150余次，整改各类隐患500余处。为从源头破解电动车管理难题，2026年街道投入118.3万元，为5个安置小区新增2150个电动车停车位，加装阻车、防火隔离设施，补齐硬件短板，防止问题“死灰复燃”。

议事会不再局限于会议室，院落里、小区楼下、街边茶馆都成为协商阵地。街道累计召开居民议事会92次，化解各类治理难题150余件。丽园小区、云顶雅居的电动车停车点，就是居民你一言我一语共同商议敲定的。居民从“旁观者”变身治理“主人翁”，真切感受到“说了不白说，提了能落地”。

下一步，正兴街道还将继续深耕“微网实格”，优化网格员队伍建设，用好志愿服务积分调动群众积极性，完善多方共管共治长效机制，推动治理从集中整治转向常态长效，把更多民生实事办到群众心坎上。

每日经济新闻