包头的外卖骑手、快递小哥、网约车司机都爱去这个地方，究竟为啥？

✦ 每当晨光升起，新就业群体已穿行于街巷楼宇，无论高温烈日还是雨雪突袭，他们始终以一次次的准时抵达，撑起城市的烟火与便利。在阿尔丁广场“鹿城先锋·暖新驿站”，一场场贴近需求的服务活动，让外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体从“治理对象”转变为“治理力量”。这一变化的背后，是一场“以服务增信任—以信任促参与—以参与优治理”的双向奔赴。

服务做实，让奔跑者“推门即暖”

✦ 阿尔丁广场“鹿城先锋·暖新驿站”每月15日的“暖心补给”在上午10时半到11时准时出现。为什么是这个时间？昆区区委组织部、区委社会工作部在常态化走访服务中发现：这个时间段是骑手订单低谷期，也是商户空闲时段，骑手刚好可以歇歇脚、充充电、唠唠家常。正是摸准了这一规律，截至目前，昆区区委组织部、区委社会工作部、区总工会、团委、妇联及各街镇在驿站成功举办18场暖心活动，涵盖送温暖、送健康、送团圆、送成长、送文化、送保障六大主题，惠及新就业群体、周边居民及其他户外劳动者410余人次。一间驿站，让奔跑在路上的人有了“推门即暖”的港湾。

信任沉淀，让驿站成为“第二个家”

✦ 服务换来认可，认可沉淀信任。从最初的“进来歇歇脚”，到如今把驿站当成“自家客厅”，新就业群体对驿站的情感在悄然转变：外卖骑手跑单间隙主动进站续水添水，快递小哥歇脚后顺手打扫卫生、归整物品，网络作家为新业态劳动者作诗，网约车司机放下工作参与治理……从驿站的整洁到城市的文明，靠的是大家“心照不宣”的自觉。这份信任，更化作实实在在的认同。驿站建立了新业态新就业群体党支部，设立了初心邮箱、党员报到点，先后有17名新就业群体党员亮明身份，11名外卖骑手、快递员、网络主播递交入党申请书。一间驿站，由“歇脚地”变成了 “第二个家”。

参与聚力，为治理增添“新生力量”

✦ 城市治理从来不是“政府独奏”，而是需要各界共同参与的“社会交响”。昆区以阿尔丁广场“鹿城先锋·暖新驿站”为主阵地，创新推出“移动探头·民情观察员”机制，构建“1+3+N”全链条诉闭环管理路径，辖区790余名外卖骑手、快递员、网约车司机、网络主播等新就业群体加入基层治理队伍，让骑手的“多看一眼”，成为城市治理的“及时一报”。更可贵的是，参与反过来推动服务提质：围绕民情观察员反馈，在40余个住宅小区增设外卖取餐点位、规划临时泊车区域，服务跟着需求走、供给围着问题转，服务、信任、参与由此形成闭环。

✦ 奔波路上，新就业群体为什么愿意在昆区多驻足一刻？因为曾被温柔以待，所以愿意守望相助。从“被服务对象”到“治理参与者”，服务凝聚信任、信任激发参与、参与反哺治理，双向奔赴的温暖，在阿尔丁广场“鹿城先锋·暖新驿站”的方寸天地间持续生长：他们守护着这座城市，这座城市也温暖着每一个奔跑的身影。

（内容来源：昆区区委社会工作部）

（责任编辑：吴存德；值班主任：高峰；一审：胡佳乐；二审：贾星慧；三审：王睿）