家门口的幸福 | 养老“邻”距离 “锦邻帮帮团”探索互助养老新模式

编者按：“人民城市人民建，人民城市为人民。”宁波始终牢记这一嘱托，将建设人民的幸福之城、幸福的人民城市作为孜孜以求的目标。全面提升城市综合竞争力、改革驱动力、文化软实力、环境舒适度、人民富裕度、城市美誉度，在高质量发展中不断增进民生福祉。2025年底举行的最具幸福感城市论坛上，宁波第16次荣膺“最具幸福感城市”称号。

幸福成色足不足，要看民生底色亮不亮。央广网宁波频道推出《家门口的幸福》系列报道，从“15分钟便民生活圈”“15分钟文化活动圈”“15分钟健身圈”等多角度展示“家门口”的幸福美好。

“每次打过去，阿强马上就来了，修得也好。”近日，在宁波奉化区锦屏街道锦山社区，今年80岁的居民王大爷看着阿强师傅三两下修好的电风扇重新转起来，心里踏实了不少，“有阿强在，我很放心的。”

王大爷口中的阿强师傅，是65岁的张业强。他修家电修了快20年，是奉化“阿强服务热线”志愿队的负责人，今年加入“锦邻帮帮团”后更忙了。“一天最多的时候，能跑二十几趟。”张业强告诉记者，修完东西，他也不急着走，检修了家中的电路跟老人拉拉家常，问问身体，“这附近的老人我都熟，年纪大了聊天的人少，我来了，老人就开心。”

阿强师傅上门维修（央广网记者 俞烨 摄）

像阿强师傅这样的能人，锦屏街道还有很多。今年3月，锦屏街道推出全域互助养老品牌“锦邻帮帮团”，聚焦辖区老年人口多、独居和空巢老人照护难等问题，摸排建立需求、服务、能人三张清单，把老年人的刚需与身边的服务资源精准对接，搭建“政府兜底+互助低偿+物业延伸+市场供给+社会协同”五维养老服务体系，探索互助养老新模式。

在锦尚社区，退休公安陈师傅每周三下午准时“坐堂”，提供法律咨询和纠纷调解服务。时间久了，周边社区的居民也闻名而来。“平时社区有纠纷，只要我在家，打个电话我也会过来。”

“我结对了小区好几个老人，每天早上在小区里转一圈，与老人们碰个面，没碰上就晚上去看一眼，灯亮着就放心了。”南溪社区的低龄老年志愿者王葵葵今年55岁，在她看来，帮助别人就是快乐自己，“每日一见”、爱心理发、送餐上门，这些不过是力所能及地帮高龄邻居一把。“现在我们的队伍越来越大了，哪天我老了，有人每天来和我打个招呼，敲敲我的门，心里也会很踏实。”

“南溪阿姐”上门为老人理发（央广网记者 俞烨 摄）

88岁的方奶奶对“南溪阿姐”赞不绝口。“她们就像我的女儿一样。”方奶奶告诉记者，“不仅关心我的身体，还清楚记得我的口味，每天都有热乎饭吃，时不时地来陪我聊天，有事就找她们，很安心。”

据了解，依托“居民点单—社区派单—能人接单”的服务机制，“锦邻帮帮团”已吸纳370名“能人”，累计为辖区老人提供送餐陪诊、家电维修、跑腿代办等服务超1.2万人次。同时，街道推行“低偿互助”机制与“锦币”积分激励体系，持续激发居民参与互助养老的积极性。

老年居民在党群服务中心参与活动（央广网发 锦屏街道供图）

此外，街道全面盘活辖区闲置公共资源，按照“小型分散、就近嵌入、全域覆盖”思路，将“帮帮团”服务站点嵌入党群服务中心、废弃岗亭、小区架空层等闲置空间，低成本打造贴近群众的便民服务阵地。目前，已建成70余处服务阵地，其中6处为“24 小时”便民空间，整合暖心休憩、自助服务、便民补给等功能。

“下一步，街道要扩容规范队伍，吸纳新就业群体、爱心商户加入，迭代服务机制，强化独居老人风险预警，还要打造‘一社一品’，推动各社区差异化特色服务，真正让老年人在家门口享受到更有温度、更有品质的养老服务。”锦屏街道党工委副书记胡蓓蓓表示。

远亲不如近邻，这句老话在这里有了新注脚——一餐热饭、一声回应、一方乐土，守望相助的温情正汇成家门口养老的暖流。

监制：沃远飞

统筹：陈金莲

采制：张雯雯 俞烨