记者卧底教培:10元一条学生信息,一暑假狂揽200万

记者卧底教培:10元一条学生信息,一暑假狂揽200万

“喂,请问是沈妈妈吗?我这边是某教育机构的老师……”

“家长你好,咱们是上海某教育机构的。”

“我看到您之前在那个直播间有关注过小学阅读写作的。”

开学第一个月考后,不少家长开始频繁接到这类推销电话。明明自己没留过电话,对方却能精准叫出孩子名字、年级,甚至知道家庭住址。记者卧底教培机构后发现:这些信息,正在被明码标价,成为围猎家长、收割焦虑的“赚钱密码”。

01 卧底应聘:名单,10元一条

记者发现,在发帖平台、招聘软件上,很多教培机构常年招聘话务员。记者随机选了一家前去应聘。

该机构自称“专注初高中文化课辅导”,宣传老师都是上中和七宝等在职名校老师。话务员的工作,就是根据机构给出的名单,电话邀约家长上门。

面试时,工作人员直接说:“给你的名单,都是花钱买的名单,准确率还是比较高的。但可能你得做好心理准备,因为有的可能是不需要,然后挂掉不接。”

一周后,记者被通知上午十点去闵行区莲花国际广场一家名为“金牌培优”的教培机构报到。

这家机构办公区大约20平方米,当天有七八位话务员上班。一进门,老板就开始晨会“动员”。“我发现这个市场上有名单放出来了,是不是?我想尽一切办法是不是把这名单搞到手?你的意向客户是我10块钱一个买过来的,我们要一直骚扰,我叫你们干什么你们就干什么就好。”

02 每页43个学生:姓名、年级、住址、电话全都有

一小时后,晨会结束。一位工作人员给记者拿来一摞二三十页的学生信息名单。

每页上面,明确罗列着43个学生的姓名、年级、家庭住址、电话。

工作人员还特地交待话务员:不要指名道姓称呼家长,就模糊带过,直接称呼“家长您好”。

当天,话务员电话不断:

“你好,我这边是华育、上宝老师授课的,专注初二升初三,针对性提分。”

“家长你好,我这边是上中七宝在职老师授课的,专做高二升高三。”

“想问一下,孩子有补课的需求吗?方便加您个微信吗?”

记者当天打了四十多个电话,大多都能接通。但家长听了几秒之后,一般都会挂断或直接拒绝。据话务员说,他们一天要打两三百个电话。“一两百个电话差不多能加个两到五个微信吧。成交的话,加了微信还要再筛选。”

03 一个暑假狂揽200多万

那么,教培机构是从哪里弄来学生信息的?

记者询问了教培机构的一位管理人员。对方坦言,他也不清楚这些信息来源何处,只知道是老板花高价买来的。“一个单子得花个五六万元,闵行跟徐汇的,还有更精准的要十五六万的,纯市区的,都是有钱人。”

他还透露,老板这些年一直在购买家长信息。“认识老板七八年了,他早些年就让我过来。去年是因为卖名单的人被抓了,花了8万多买的名单,钱也打水漂。今年买下来了,这一个暑假搞了200多万。”

这些家长信息单上的电话、姓名、年级,到底是否真实准确?记者根据名单上的信息,事后随机电话,亮明身份进行核实。这些家长都确认:孩子的名字、年纪、家庭住址准确无误。

记者:“您在这个金牌培优培训机构做过登记吗?”

卢姓家长:“没有。”

记者又问:“您觉得这个信息他们是怎么拿到的呢?”

卢姓家长说:“那我不清楚。”

另一位陆姓家长说:“我加过他们的公众号,但我具体信息应该是没有给他们。我们以前是在另一家教培机构的,他们可能有那个联系吧,可能转来转去的,我也吃不准他们背后什么情况。”

记者走访学校门口时,家长们说,现在信息泄露很普遍,他们已经被教培机构的电话搞得不胜其烦。

“一周大概起码两次吧。怎么不烦呢?经常接到这个电话,还有一些英语怎么补课啊,也不知道他怎么知道我的电话号码的,我还是外地号码。”

“一周三四个吧。这都是买号码的,我知道的呀,你不要接他的,不要理他,不就好了嘛。”

“电话来了以后,哪个孩子的家长,谁谁谁,这不是都可以精准说出你的名字来!是厌烦,但是没办法,我们也希望由根源上可以解决这个问题。”

04 信息泄露为何屡禁不绝?

事实上,从获取学生、家长信息,到整合、贩卖,已经成为一条完整的黑灰产产业链。

相关案例中:

- 有学生信息是从学校内部人员手中违规泄露出去的;

- 也有招生中介人员监守自盗,非法卖给多家教培机构;

- 还有很多市民通过参加扫码领玩具、一元网课等优惠引流活动,无意中就泄露了自己的个人信息。

律师卢卉钰建议:“尽量不要提供个人信息给到这些销售人员。如果实在是对这个项目感兴趣,尽量在最小范围内提供个人信息。比如提供名字的时候,你给一个特殊的名字,那下次如果接到这个名字打过来电话,你就知道你是在哪里泄露的信息。手机号,你改其中的几位数。”

近年来,全国司法机关已经通过专项行动,紧盯信息获取、信息倒卖、信息使用等关键环节严厉打击。目前,这类非法获取、倒卖学生个人信息的“黑灰产”链条相关人员,一旦被查处,大多都会因侵犯公民个人信息罪被追究刑事责任。

但家长因信息泄露被反复骚扰的情况,为何无法杜绝?

律师秦裕斌指出:“用到公民信息的地方实在太多,你不经意间可能就留下了你的公民信息。比如你去酒店要登记,去网吧要登记,注册一些APP,有的让你上传身份证。这些合法经营者都是有员工的。他们的员工如果在不经意间,或者有意为之去获取这些信息用以牟利,其实经营者很难加以管控,拿到这种公民信息的机会就非常大。”

另外,法律专家指出,很多买家没有意识到:买入个人信息用于合法经营,其实也涉嫌侵犯公民个人信息罪。根据现行司法解释,“违反国家有关规定,通过购买、收受、交换等方式获取公民个人信息,或者在履行职责、提供服务过程中收集公民个人信息的”,也属于“非法获取”。

秦裕斌律师进一步解释:“如果仅仅是个人信息,姓名加电话,500条本身是不构成犯罪。但如果他用这个购买的500条信息获利超过5万元,那么会构罪。如果家庭住址信息的话,那么50条就够了,就会构罪。它这个获利5000元就构成入罪了,获利100万的话,就是三年以上。”

记者丨王懋 刘黎明