呼和浩特：供暖首日入户“探暖” 共同感受“青城温度”

监测室内温度

工作人员入户

检查设备参数

开展科普宣传

●本报记者 马妍 李娟 杨永刚 安娜 文/图

10月15日，呼和浩特市正式开启2026—2027年度采暖季。供暖首日，记者走进市四区多个居民家中实地探访，现场监测室内温度，感受供暖效果。

据悉，我市各供热公司提前调试设备，细化服务保障措施，全力做好管网升温、隐患排查、入户服务等各项工作，保障市民温暖舒适过冬。

新城区：“访民问暖”入楼栋 提前供热系民心

新城区呼铁佳园A区，这座2012年建成投用、全部采用暖气片供热的老旧小区内，“访民问暖”工作同步开展。呼和浩特市城市燃气热力集团有限公司城发供热三合村分公司工作人员下沉小区、入户测温、上门问需，通过现场宣传、入户走访、设备巡检，全方位摸排小区供热情况。

上午9时许，记者走进小区，广场上正在开展集中科普宣传活动。宣传台上摆放着供热阀门、暖气片排气阀等实物模型，一旁立着供热知识展板，工作人员向过往居民讲解暖气片排气等供热常识，发放宣传手册，现场倾听居民诉求，解答供热疑问。

据悉，整个供暖期，工作人员常态化开展“访民问暖”工作，将全覆盖走访辖区所有供热小区，动态掌握供热实况，及时排查解决居民供热难题。

辖区每个供热小区均配备专属供热管家，于秀娥是呼铁佳园A区片区供热管家。供热管家对接居民，建立常态化测温走访机制，每月按比例抽取5%的住户，针对边户、顶楼、底楼等重点户型开展入户测温，所有测温数据实时上传系统，一旦发现温度不达标，第一时间上门处置，精准保障居民供热质量。

记者跟随供热管家于秀娥、呼和浩特市城市燃气热力集团有限公司城发供热三合村分公司运营三所所长王佩奇一同入户走访，走进住户任女士家中。任女士身着单薄居家服，屋内温度舒适宜人。面对上门走访的工作人员，任女士连连点赞：“小区供暖一直特别好，10月11日家里暖气就已经热了，屋里温度特别舒服。”走访现场，王佩奇手持测温枪，对室内管道、暖气片及房屋重点位置逐一测温记录，室内温度稳定适宜，供热循环工况良好。

随后，记者在换热站内看到，当前系统供水温度36至37摄氏度，回水温度32至33摄氏度，设备运行平稳、参数正常。换热站内，两名巡检人员在岗值守，认真填写设备运行台账，做好交接班记录。王佩奇介绍，换热站实行早晚两次定点巡检制度，重点排查管网压力、设备工况、地沟阀门开闭、暖气片集气堵塞等常见问题。

据王佩奇介绍，小区供热系统分为高低两个区域，1层至13层为低区供热范围，14层至24层为高区供热范围，分区供热有效保障了住户供热均衡。

回民区：暖意如约来敲门 入户测温察民情

记者跟随呼和浩特市城市燃气热力集团有限公司下属呼和浩特富泰热力股份有限公司巴彦淖尔北路供暖分公司万达中心站工作人员，走进回民区万达华府小区开展入户探访，实地查看供暖首日居民家中室温情况，倾听群众采暖反馈。

在万达华府小区住户陈金龙家中，屋内暖意融融，一家人正在阳台打理花草。“我家10月10日就来暖气了，室内温度基本维持在24摄氏度左右。”陈金龙向记者介绍，他对供热企业的服务感到满意，供暖前期升温平稳，日常诉求得到及时响应。

随后，记者随同万达中心站站长费晓勋来到该小区另一住户赵大江家中。室内的智慧供热温度监测设备实时显示温度为24.9摄氏度，监测数据同步上传至分公司、集团两级调度平台。

说起供热服务，赵大江连连点赞，前几日家中分水器出现漏水故障，辖区供热公司工作人员第一时间上门处置，高效解决供暖问题，给他留下深刻印象。

“供热初期管网处于升温调试阶段，部分住户可能遇到管道积气、滤网堵塞等情况。小区配备专职供热管家，智慧供热平台可对边户、顶楼、底楼等重点住户点位进行温度实时采集，数据同步上传至分公司及集团调度平台，实现供热异常提前预警。居民遇到供暖问题，可联系小区供热管家，也可拨打供热服务热线，工作人员将第一时间上门排查处置。”费晓勋说。

据呼和浩特市城市燃气热力集团有限公司下属呼和浩特富泰热力股份有限公司巴彦淖尔北路供暖分公司副经理张虎义介绍，该分公司供热面积821.75万平方米，服务7万余户热用户，下辖65座热力站。9月15日，该分公司启动一次管网分段注水工作，同步推进二次管网注水试压，辖区各小区在10月1日前全部完成注水。10月9日实现供热系统冷态运行，10月10日开始向各小区逐步送热，让辖区居民提前感受到第一缕暖意。

玉泉区：暖流进家门 暖意入民心

记者来到玉泉区塞外名苑小区，实地查看供暖首日运行情况。

在小区换热站内，机器平稳运转，各类仪表、管道有序工作，温度压力表上的数字实时跳动。内蒙古晟泰热力股份有限公司生产运营部塞外名苑片区楼长董升辉向记者介绍，为保障今冬供暖稳定，换热站的准备工作早在夏季就已启动。8月底，站内全部完成夏季设备检修；9月21日，管网开始注水；10月13日，换热站进入试运行阶段。

“当前供水温度30摄氏度，回水温度28摄氏度，整个供热系统运行平稳，各项指标都在正常范围。”董升辉指着仪表盘说。

随后，记者跟随供热工作人员一同入户走访，来到居民庞玺文家中。看到供热工作人员上门巡检，他十分热情，主动邀请工作人员查看家中供热管道。工作人员仔细检查了室内暖气片与管路，并现场测温，室内温度为20摄氏度。工作人员提醒，开窗会散失热量，庞玺文随即关上窗户。没过多久，测温仪显示室温上升至21.8摄氏度。工作人员介绍，随着供热持续升温，屋内温度后续有望达到22至23摄氏度。

“供暖第一天家里就来暖气了，感觉挺舒服，我很满意。”庞玺文笑着说。

内蒙古晟泰热力股份有限公司生产运营部工作人员提醒广大居民，供暖阶段如果家中暖气不热，可优先给暖气片排气；遇到供热相关问题，可及时联系供热公司工作人员上门排查。供热公司将持续紧盯换热站运行参数，常态化开展入户巡检，及时响应居民诉求。

赛罕区：供暖首日暖意浓 现场巡检暖民心

记者走进赛罕区电力家园小区实地走访，直击供暖首日小区室温变化、管网循环情况。

记者与呼和浩特科林热电有限责任公司热网部工作人员来到小区居民郑先生家中。一进门，一股暖流扑面而来，郑先生穿着长袖衬衫。“我家温度稳定在23至24摄氏度，住着特别舒服。”郑先生指着温度计对记者说。

呼和浩特科林热电有限责任公司热网部大学路中心所工作人员李亚东告诉记者：“10月10日、11日该小区就已经供暖，后因昭君路主干管网漏水，不得不泄水停暖。抢修人员连夜开展抢修，14日10时30分左右完成管网修复并启动注水打压，直到15日凌晨，居民家中暖气才彻底热起来。”

在居民武女士家，她反映家中未供暖，李亚东现场巡检发现，楼道内武女士家一侧的暖气阀门没有打开。李亚东拧开阀门，告诉武女士待管网循环起来，家里温度就会逐步上升。“不少住户夏天更换暖气时，为防止漏水关闭总阀，维修完成后忘记开启，导致全屋不热。”李亚东说。

据呼和浩特科林热电有限责任公司热网部副部长白宏雁介绍，公司提前完成抢修保障部署，采暖期专业抢修队伍已完成招标并全部进场待命，随时处置突发故障，10月1日起所有供热服务人员全员到岗，全力保障12345接诉即办、住建局供热专线平台、公司本部客服热线三类诉求渠道高效运转，做到群众供热问题接诉即办、快速处置、闭环落实，已高标准完成非供热期管网更新改造。同时，依托2026年“冬病夏治”专项行动，公司有针对性地开展老旧管网提质升级。

白宏雁表示，目前工作人员全员在岗，持续分片包区、逐楼逐户巡检，随时处理排气、滤网清洗、阀门复位、故障排查等民生问题。

本组稿件由本报记者 刘军 苗青策划