呼和浩特：备足“暖冬”底气 护航市民温暖过冬

供热管网施工现场，工作人员正在开展管网焊接、隐患修复作业。

本报讯（记者 马妍）近期，呼和浩特科林热电有限责任公司（以下简称科林热电）提前部署、统筹推进，稳步开展设备检修、管网调试、燃料储备、便民服务等各项供暖准备工作，全力以赴保障热用户温暖过冬。

在科林热电智慧供热监控中心，智慧大屏实时呈现城区供热管网分布及各热力站运行状态，为精准调度、高效运维提供数据支撑。

据科林热电热网部热力调度专责武宏伟介绍，自9月16日起，公司对146座自营热力站二次管网开展分步注水、查漏、消缺工作；9月20日启动一次管网分段注水作业。目前，各项准备工作已有序完成，公司已于10月10日开栓供热。

科林热电副厂长唐永利表示，2026—2027年度供热季，公司自营供热面积1525万平方米，趸售供热面积1546万平方米，自营热力站146座、自建热力站21座。供热范围覆盖赛罕区、新城区、回民区、玉泉区、土默特左旗及金川开发区，服务475个供热小区、约13.1万户热用户。

为筑牢供暖“能源防线”，科林热电与10家煤炭企业签订年度燃煤长协供应合同，年度长协供煤量达365万吨。目前，公司储煤量20万吨，供热期间将持续保持煤场25万吨以上储煤量，可满足机组连续15天满负荷运行需求，全力保障供热季能源供应稳定充足。

在供热服务提质增效方面，科林热电多措并举优化便民服务体系，积极开展“冬病夏治”管网改造工作，开通24小时供热服务热线0471—3376161，设置3个供热专席，全天候受理热用户供热咨询、报修及投诉。选派13名工作人员入驻市级接诉即办平台、供热客服平台，高效处置群众诉求；聘请12名专业水暖维修人员提供上门服务，排查处置热用户各类供热疑难问题。

同时，科林热电全面推行小区供热“双管家”服务模式，在各小区张贴管家信息公示牌，打通供热服务“最后一公里”。常态化开展“访民问暖进社区”活动，重点针对老旧小区、串联供热小区及诉求集中区域开展入户走访，主动排查供热隐患、宣讲供热实用常识，及时解决热用户供热难题。