医生被举报收1.9元汽水，官方态度不该暧昧

文 | 张彦宗

广东佛山一名多次复诊的患者，向佛山复星禅城医院药房工作人员梁某诗送了一瓶1.9元的汽水，后者当时正在忙搬东西，没来得及拒收，后来也没喝。转头，这人就打12345举报说梁女士违规收礼。工单显示，禅城区卫健委答复此事，说患者盛情难却，但医院严厉批评了梁女士。

封面新闻10月14日报道，该医院通报称，医务人员没有主动索要，不构成违反医德医风。

事实层面，梁女士被送不到两块钱的饮料，她当时正在忙碌。这个患者钻空子，可能就是放下来就跑，故意不给梁女士拒还的机会，为举报制造“证据”。

这个人已经举报该医院3个医生收礼，都被查证是不实举报。这一次，梁女士不幸成为这种病态举报者的“受害者”，闹得动静很大，梁女士已经报警。

事情闹到网上后，陷害医务人员的这个老病号受到了猛烈谴责，其人格、精神状态是不是正常，也都被合理怀疑。

抨击这种人、这种故意搞事的行为，当然没错。但批评者将矛头指向恶意举报者和举报机制，就有点失焦了。从始至终，问题的关键是卫健委和医院对梁女士的保护不够。

在事情没闹到网友可以评理前，区卫健委回复，医院已对梁女士“严厉批评”，可是在网友一边倒支持受委屈的梁女士、责骂举报者无事生非后，医院又站出来说不构成违反医德医风，等于说之前的“严厉批评”没根没据。

没舆情就责怪医务人员以息事宁人，有了舆情就为医务人员说话，这种态度最难让人接受。

有人怪举报者“浪费公共资源”，或者怪12345纵容恶意举报，可只要举报机制存在，这种无理闹三分的情况就会存在。其实，要害不在于“浪费”或“纵容”，问题出在举报受理单位，总想着多一事不如少一事，一心想安抚举报者，所以就不惜让医务人员委屈忍让，缺的是理直气壮的公正态度。

这个老病患一直在举报这家医院，估计区卫健委早就知道对方不是善茬，虽然查无实据，但在答复的措辞上倾向这个人。主管部门不敢为医务人员出头，不敢主持公道，不敢实事求是，梁女士这样的医务人员就被平白无故地纠缠。

这种举报游戏之所以能持续，不怪举报机制，要怪就怪不问是非的和稀泥处置。

以不到2块钱的小东西就把梁女士搞到被“严厉批评”，想必她要费相当多精力去说明情况，应对纠缠。医政部门不能据实应对，恶意举报者就可以直接把压力给到医务人员。

就算医院最初处置失当，区卫健委难道看不出来对错？在网友声援下，医院的答复变正常了，可怎么总指望网友主持公道？

引申来说，12345没办法拒绝受理恶意举报，可卫健委或者其他主管部门，明明可以对无理取闹直接说“不”，而不是让梁女士们一律委曲求全。能够筛选恶意举报者的，不是举报机制，而是摆事实讲道理的公共部门。

假如习惯了不顾事实，非要让梁女士低头，那就只能助长恶意举报和病态举报者。

从这个角度看，不该愤怒于举报者滥用举报机制，而应该把焦点集中在有关部门是否具备正派的行政态度上。公共资源不是被举报者浪费掉的，而是在日复一日、息事宁人的“和事佬”文化中消耗掉的。

一旦受理单位不能有礼有节地处置举报工单，就会与恶意举报同流合污。简单设想一下：能伤害梁女士的到底是乱告状的老病患，还是支持医院“严厉批评”的卫健委？