外婆去世后全民K歌内作品不见了，网友发帖求助后成功找回，平台：可协助帮忙解决

极目新闻记者 柳之萌

“外婆去世多年，全民K歌的歌也没了。”近日，有网友在社交平台发帖求助称，外婆生前很爱在全民K歌上发布歌曲，但外婆去世两年后，账号里的作品被平台隐藏，无法再通过歌声缅怀。她看到社交平台上有人发布类似问题并获得解决，便希望平台也能帮自己恢复这些作品。

网友发布的求助帖

10月11日，极目新闻记者联系上该网友。她介绍，外婆于2021年去世，生前很爱在全民K歌APP上唱歌，发布了至少十几首作品。外婆去世约两年后，账号里的这些作品就不见了。她表示，自己看到别人发帖求助平台后，问题得到了解决，才想通过社交平台请平台帮忙处理。

极目新闻记者私信全民K歌官方账户，询问若已故亲人账号里的作品没有了，能否帮忙取回。对方回复称，可以通过提供账户号，帮忙取回深度储存的作品。

网友外婆作品恢复后发的感谢帖

10月12日，极目新闻记者在该网友帖子的评论区看到，全民K歌官方账户回复称：“您的反馈我们已经收到，正在跟进中～请留意下私信的消息哦。”当晚，该网友在评论区发布最新消息，称外婆的作品已经恢复。“看到作品重新跳出来，心里真的一惊，我太想我外婆了，又可以重新听到她的声音了。谢谢全民K歌……”她感慨道。

全民K歌也在评论区再次回应：“非常感谢你的认可和支持，很开心能帮你找回这份珍贵的声音记录，也谢谢你愿意分享这段经历，让更多遇到类似问题的小伙伴看到解决方法。”

类似的求助感谢帖

极目新闻记者查询发现，这样的求助并非个例。社交平台上，有人想恢复母亲账号里的作品，“想再听听妈妈的声音”；也有人怀念去世的朋友。而在向全民K歌平台求助后，他们也得到了回应与解决。

“我真的泪目了，好想我的朋友。谢谢你……”在作品得到恢复后，一位网友发帖向平台表达了感谢。

（来源：极目新闻）

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