游客在客房发现两根5厘米长针,酒店回应

游客在客房发现两根5厘米长针,酒店回应

近日,有游客在社交平台发帖反映,在陕西延安杨家岭悦星酒店入住期间,客房内发现两根5厘米长的针,存在刺伤风险,引发网友关注。

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该游客描述称,10月5日,他和家人前往延安旅游,当晚入住杨家岭悦星酒店。孩子在床上蹦跳玩耍时,发现地上有一根5厘米长的针。游客当即提出换房,酒店表示没有空余房间,随即安排工作人员上门排查,又在床头位置找到第二根5厘米长的针。

出现安全隐患后,游客希望更换酒店,酒店表示可以全额退款,让游客自行另寻住处。但事发当晚,周边酒店大多客房爆满。游客四处打听无果,只能继续留在涉事房间,并提出免房费的诉求。酒店最终向游客赔偿100元。事后游客在社交平台发布经历,提醒其他游客留意住宿安全,质疑酒店清洁不到位。

10月8日,记者联系发帖游客。游客介绍,长针应该原本附着在床品上,孩子蹦跳时才掉落地面。接连发现两根针,一家人十分担心孩子被扎伤。

记者随后致电杨家岭悦星酒店核实情况。酒店工作人员表示,客房内的针应为前一位住客遗留,是保洁人员清扫不够细致,没有清理干净房间死角,才留下安全隐患。酒店称此前没有发生过同类事件,后续会强化客房清洁与检查管理,杜绝类似问题发生。针对本次事件,酒店确认已经向游客赔偿100元。(来源:经视直播;编辑火火)