顺风车高速费纠纷：国庆免费时段下仍收60元？

国庆假期，全国高速公路免费通行，这本是惠民之举，然而湖南一名网友却发帖披露：自己乘坐哈啰顺风车从湘潭到益阳时，被收取了60元高速费。

极目新闻等媒体10月5日报道，9月30日晚，湖南一网友和朋友上车后，司机以每人30元的标准预收高速费，两人共付60元。然而，行车途中，司机充电、慢行，一直拖到10月1日0时后的免费时段才下高速，直到1点多才将他们送达，车费为161.7元。由于司机无需缴纳高速费，该网友便要求退还60元。然而，司机拒绝退款，并称“高速免费是给车免费，不是给乘客免费”。该网友已就此向平台投诉。

10月4日，该网友告诉极目新闻，哈啰客服已私信联系他，要求其提供订单信息，并派专员核实跟进；目前尚无处理结果。导航显示，湘潭到益阳全程120多公里，驾车耗时约2小时。然而据该网友称，当天花了5个多小时才下高速。

事实上，顺风车高速费纠纷并非个例，相关投诉在节假日期间尤为集中。

2024年4月，消费投诉平台“消费保”上的一则用户投诉记录显示，投诉人称其4月3日预约了嘀嗒顺风车，下高速时间为4月4日凌晨1点，属于清明假期免费时段，但车主仍以“分摊高速费”名义额外收取30元。该投诉最终以平台退款告终。

《新民晚报》等媒体也披露，此次国庆假期期间，广东一名网友投诉称，其10月2日在哈啰平台叫了一辆从广州到茂名的顺风车，下单后，司机私信称因节假日堵车，要加收60元高速费。乘客提出国庆假期应该免高速费，司机又改口称，这是“国庆加班费”，并表示乘客如不愿意，可以取消订单。最终，该乘客只能取消订单，改在其他平台叫车。

交通执法部门提醒广大市民：出行务必通过正规网约车或顺风车平台下单，并全程在平台完成交易；如发现违法违规行为，可拨打12328交通运输服务监督电话举报投诉。