河声丨文旅局长铺床拼的是服务底色

近年来，少数文旅陷入“流量一来就崩盘”的恶性循环：网红造势炒热了热度，可配套跟不上、应急顶不住，游客吃住无门、体验崩盘，最终泼天流量变成漫天差评，透支了城市长期信誉。反观祁连面对翻倍的客流冲击，没有拖延观望、没有敷衍搪塞，第一时间统筹公共资源、开放校园兜底住宿，用最快速度补上接待短板。节假日文旅大考，考的从来不是平日的光鲜排场，而是峰值压力下的应急响应、流量兜底。扛得住极端流量的冲击，才是一座城市最硬核的文旅底气。

文旅经济本质是人心经济，山水风光只能吸引游客“慕名而来”，优质服务才能留住人心、留住复游、留住口碑。当下文旅内卷日趋异化，不少地方沉迷短视频造势、网红式打卡，把精力花在镜头前的表演上，却无视游客最基本的吃住需求。祁连这波出圈，不靠剧本炒作、不用滤镜加持，局长俯身铺床的动作胜过千万条精修宣传片。没有官话套话，没有作秀摆拍，看得见的贴心、摸得到的真诚，才是消解游客焦虑、温暖旅途人心的最优解。祁连用一床暖被褥证明，流量能不能变成留量，热度能不能变成长红，核心就看能不能接住游客的急、化解旅途的难。

当然，局长铺床的暖心之举值得点赞，但更要把“应急高光”变成“常态保障”。各地文旅更需建立节假日客流预判机制，盘活学校、场馆等闲置公共资源，形成储备清单与应急预案，让兜底服务从偶然的感动变成可复制、可预期的制度性安排。

流量如风，民心为本。文旅的泼天富贵从来不是天上掉下来的运气，而是脚踏实地干出来的底气。唯有始终把游客冷暖放在心上，把服务细节落到实处，方能跳出“网红短命”的宿命，让瞬时热度沉淀为城市长久的文旅竞争力，让每一次奔赴都成为不负山海、不负人心的双向奔赴。（大河网河声评论员 王鸣镝）

责编：任昱炎　　 编辑：申久燕　　审核：王世洋