重庆“老马”带“小马” 登上央视国庆特别节目

10月1日，中央广播电视总台推出国庆特别节目《中国梦·家国情》。节目中，“七一勋章”获得者马善祥带着深耕一线的“小马”接班人们在国旗下，以两代党员的初心对话诠释坚守与传承。其中，公安“小马”朱冠霖与“老马”一同穿行街头巷尾，调处矛盾纠纷的故事，生动展现了一线公安民警拜师“老马”、传承本领，扎根基层、实干为民的风采。

节目截图。

朱冠霖，重庆市公安局两江新区分局观音桥派出所教导员。她2010年师从马善祥，到2018年牵头建成全市公安首个“小马工作室”，将所学本领转化为公安基层治理实践。八年间，“小马工作室”累计化解矛盾纠纷17650余起，调解成功率达98.3%。

节目截图。

她有一股 “倔劲”

2009年，刚从中国人民公安大学毕业的朱冠霖来到观音桥派出所，成为一名社区民警。

初入辖区，她满怀热忱上门走访，却在入户走访时常遇闭门羹。“一个新来的小姑娘，人家凭什么跟你掏心窝子？”她不恼，也不气馁，而是走进街坊邻里唠家常。聊得融洽了，她顺势递上一张警民联系卡，居民信息一点点摸排清楚，警民之间的桥也悄然搭了起来。

真正让她彻底沉下心来的，是入警第二年时遇到一起棘手的邻里纠纷。双方情绪激动、互不相让。关键时刻，时任观音桥街道综治办副主任的马善祥赶到现场，引导他们理性沟通、握手言和。

这一幕深深触动了朱冠霖，她当即决心拜师。此后，观音桥的街头巷尾经常出现这样的跟学场景：一名公安青年民警跟着“老马”参与一场场调解，一笔一画记下每次工作心得。

“小马工作室”民警在开展调解工作。

她有一腔 “热忱”

2018年，朱冠霖牵头建成全市公安系统首个“小马工作室”，依托24小时接处警机制，补齐非工作时段服务空白。她推动矛盾纠纷多元联调，引入人民调解员、公益律师驻点，摸索出“345+N”社区工作法、“6+X”联调模式、点单式预约调解等机制，23名社区警务骨干成为“小马”。

依托“两队一室”警务改革，“小马工作室”从派出所搬进社区网格：网格员、治安积极分子每日协助排查线索，“小马”主动跟进、回访，形成“网格排查、推送研判、联调处置、回访闭环”的全链条机制。

2026年5月，洋河花园居民持续反映大排档夜间噪音扰民，公安“小马”张菡、郝海峰连续多晚蹲点勘察，摸清三大噪声源头。他们没有简单下达整改通知，而是约谈商户、联合城管，从商户经营、居民安居双向角度给出细化整改方案。一周之内，片区噪声投诉明显下降，双方诉求都得到满足。

如今，观音桥派出所小马工作室从朱冠霖1名“小马”，逐步发展壮大为23名骨干民警、84名兼职调解员组成的多元解纷调解队伍，形成“小马奔腾”的生动局面，用有温度的警务守护辖区安宁。

上游新闻记者 徐勤 两江新区公安分局供图