武汉地铁顶流站的双“梦思”：20万客流里的担当

极目新闻通讯员 李丹 产启斗 文冯婕

10月1日，国庆假期首日，武汉地铁2号线江汉路站迎来客流高峰，单日客流量达到20.35万人次，成为线网“顶流站”。站厅人潮涌动、闸机前有序排队、扶梯旁细心引导，229名工作人员坚守岗位。而统筹全场、穿梭奔忙的，正是两位名字中藏着缘分的值班站长 ——魏梦思、王梦思。

王梦思（左）、魏梦思（右）检查站内设施 产启斗摄

“B端客流增大，A端拉起隔离。”“C口安检放缓进站速度。”1日下午4时许，江汉路站进出站客流增大，王梦思攥着对讲机在站厅里来回穿梭，出入口的客流密度、乘客通行状态，她都要逐一确认，动态调整着客流通行节奏。“客流密集的时候，我们都是小跑着赶到现场，确保第一时间处置。”她额角渗着细汗，话音刚落便转身扶起两名不慎摔倒的孩童。“从客流疏导、岗位调度，到设备巡查、乘客帮扶，每一项都需要值班站长靠前指挥、快速响应。”

10月1日晚上烟花时段江汉路站客流回落，魏梦思（左）王梦思（右）调整隔离栏杆 产启斗摄

1小时后，另一名值班站长魏梦思到达车站，配合王梦思开展客流组织工作。魏梦思介坦言，国庆假期第一天叠加相约长江看烟花活动，客流压力大，这种情况下车站一般会安排多名工作人员参与保障，“多一个人就多一份力，大家齐心协力，我哪能歇得住。”简短交接，她迅速扎进人潮，与王梦思形成高效默契配合。

作为地铁车站的“大管家”，值班站长肩负着沉甸甸的责任：配合行车组织要精准无误，车站设备要时刻盯守，客流疏导要科学有序，乘客需求要及时响应，就连一线员工的工作状态、后勤保障都要一一操心。在单日20万客流组织的压力下，每一个环节、每一处细节，都容不得半点松懈。

客流高峰时段，王梦思引导乘客有序通行 林奎摄

傍晚6时许，第3名值班站长甘艳提前3小时到岗增援。晚上7时30分，车站客流逐渐回落，甘艳接过现场指挥工作，两位梦思才得以短暂歇息。她们匆匆喝口水、扒几口饭，稍作休整后继续投入工作，准备迎接夜晚的返程客流。

从白昼到夜幕，从高峰到平缓，两位同名的值班站长“梦思”，以默契的配合守住每一处通行细节，用小跑的脚步接住每一次突发状况，用细致的叮嘱安抚每一份焦急情绪，把责任落到每一个可感的服务细节中，成了国庆假期里轨道交通线上踏实、亮眼的坚守风景。

（来源：极目新闻）

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