iPhone 18 Pro被曝可能意外重启，苹果紧急推送更新修复，客服工作人员回应

极目新闻记者 杜光然

据财闻报道，日前，苹果对外证实，旗下最新发布的iPhone 18 Pro以及iPhone 18 Pro Max两款机型中，存在一项和Face ID面容识别功能相关的系统漏洞。从部分用户在社交平台上分享的反馈来看，这一漏洞会导致设备在特定的面部识别解锁或者身份验证场景下突发卡死，紧接着系统自动重启，直接打断用户正在进行的操作。

9月29日上午，极目新闻记者以消费者身份咨询了Apple客服。对方表示，已接到相关问题的反馈，但并非每台机器、每位客户都会遇到，属于系统问题，不是硬件故障。

是否在使用面容识别后出现意外重启？客服工作人员回应，从此前客户报告的情况来看，没有特定的情形。已推送新版本系统更新，该问题已得到修复和解决。“出现系统问题，Apple都会积极地处理。”

一名iPhone用户告诉极目新闻记者，目前，他已接到更新推送。页面提示本次更新为iPhone提供了错误修复，包括以下问题的修复：iPhone 18 Pro和iPhone 18 Pro Max在Face ID（面容识别）认证失败时，可能会意外重启。

受访者供图

（来源：极目新闻）

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