六旬大妈遭“客服”电诈，手机黑屏被远程操控正转账100多万！民警紧急拔卡砸机断网保住存款

四川绵阳60多岁的朱大妈遭遇“客服”电信诈骗，手机被远程操控，其银行账户中的100多万元正面临被转走的风险。9月28日，红星新闻记者从绵阳涪城警方获悉，民警赶到现场后，在紧急拔卡、断网的情况下，手机仍被控制。为彻底切断手机的数据连接，民警拿出随身携带的警棍，当场砸毁朱大妈的手机。经核查，朱大妈账户内100多万元资金得以保全。

▲民警用警棍砸毁手机

绵阳市公安局涪城区分局花园派出所民警告诉红星新闻记者，朱大妈60多岁，老伴去世后独自居住。前不久，她接到自称某社交平台“客服”的电话，称其开通了某会员，如果不取消，每月将扣费800元。朱大妈在对方的引导下，下载了不明软件，并根据对方的提示进行操作。

与此同时，花园派出所接到了反诈中心的预警指令：辖区朱大妈正在遭遇电信网络诈骗，其银行卡内存款面临被划转风险。接警后，派出所民警立即启动反诈紧急处置机制，一边与朱大妈电话联系，一边赶往朱大妈住所。

“我们到达现场时，朱大妈的手机已被诈骗分子完全远程控制，屏幕呈黑屏状态，无法正常关机。”民警肖红坤告诉红星新闻记者，他们第一时间拔除手机SIM卡、切断现场所有无线网络连接，但设备仍处于被远程操控状态，“为了彻底切断手机与外界的数据连接，我们决定将手机砸烂。”

红星新闻记者从监控视频中看到，民警赶到朱大妈家中时，立即询问手机位置，然后一名民警说“搞快取卡，快快快快”，取卡后，民警又断开朱大妈家中的无线网络。不过，手机还处于被远程控制状态。民警随即将手机放在地上，拿出随身携带的警棍，将手机砸烂。

“大妈的几个银行账户上共有100多万元，我们将手机砸烂后，马上联系银行挂失，所幸100多万元都还在账户上。但其中40多万元的定期存款已经转为活期，要是再慢一点，钱可能都被转走了。”民警肖红坤说。

近日，朱大妈的女儿专程来到派出所，给民警送上锦旗表达感谢。

警方提示：通过陌生链接、不明二维码下载软件，并被要求开启屏幕共享、远程控制手机的，均为诈骗。如遇手机被远程控制，立即拔除SIM卡、断开全部网络连接，第一时间拨打110或96110报警求助。

陈乐 红星新闻记者 汤小均

编辑 郭宇

审核 王光东