罗永浩炮轰俞敏洪，称“东方甄选”和“交个朋友”均卖了劣质溜溜凳，但前者未予道歉和全量退款；记者曾下单购买，向东方甄选客服反馈后，对方重复8次“即刻对接商家核实”

极目新闻记者 李贤诚

近日，“交个朋友”直播间被指售卖劣质溜溜凳后，其官博向用户道歉并启动退赔处理流程。此后，罗永浩连发多条微博，将矛头对准了俞敏洪和东方甄选，称对方也卖了1000万（元）的同款劣质溜溜凳，但不认错道歉，也不全量退款。

作为消费者，极目新闻记者在8月中旬曾购买了东方甄选直播间推荐的这款溜溜凳，针对不少用户反映的问题，9月28日，极目新闻记者致电东方甄选，客服人员未给予明确的解决方案，不论记者询问任何问题，一句同样的回复话术——“您反馈的问题，我们即刻对接商家核实，辛苦留意商家回复”，共回复了8遍。

罗永浩发布微博（图片来源：罗永浩社交账号）

罗永浩于9月27日在微博发文称，“交个朋友”卖了两三百万（元）的劣质溜溜凳，发现后公开道歉并启动全量退款不退货，“俞敏洪也不小心卖了1000万（元）的同款劣质溜溜凳，结果到现在不认错、不道歉、不全量退款。”

交个朋友此前回应（图片来源：交个朋友直播间官方账号）

此前的9月25日，交个朋友直播间官方微博公开回应称：“有消费者反映交个朋友直播间销售的万向轮溜溜凳存在木板发霉、填充物不合格等问题。我们第一时间进行了全面清查，发现确有其事。经核查，该产品在‘交个朋友智能家居爆品榜’等六个直播间销售过，我们在此向购买过该产品的消费者郑重道歉。”

事发后，交个朋友旗下所有直播间第一时间全面下架了该产品，终止了与该品牌的合作，并在第一时间启动了退赔处理流程。所有购买过该产品的消费者，均做退款不退货处理。目前正通过平台协助统一办理，消费者无需单独申请。由于做全量退款，需要平台的技术支持，所以需要一点点时间，请谅解。

东方甄选曾推荐该款溜溜凳（视频截图）

极目新闻记者注意到，东方甄选于今年8月中旬在直播间曾推荐过一款溜溜凳，其直播间当家主播还曾拍摄多个短片介绍该款凳子的用途。彼时，其开启的是预售模式，记者于8月11日曾下单购买，售价为89.9元，于9月初收到这款凳子，商家为“假日童年家居”。

网友发帖反映（视频截图）

近日，多位网友收到货后拆解这款凳子，发现内部有发霉木板、废旧木条等问题。9月28日，极目新闻记者再度打开“假日童年家居”门店，发现这款商品已失效，该商店里也无其他商品。

记者购买溜溜凳订单截图

记者联系商家客服询问是否使用了回收板材，客服人员发来检测报告并回复：“溜溜凳里面是合成板，因为考虑木材再回收的问题、有部分板材是回收再利用，这个在家居里面是比较常见的，我们都有全套的无甲醛质检报告，可以放心使用。”客服还表示：“您那边确实比较介意的话，我们这边也都是可以支持您退货退款的。”

商家客服回应

记者注意到，平台显示可以帮忙退货免运费，已核实商家责任，退货运费由商家承担。

涉事店铺已无商品

东方甄选带货的这批溜溜凳是否存在质量问题？事前曾做了哪些审核把关工作？9月28日，极目新闻记者致电东方甄选，但客服人员未给予明确的解决方案，不论记者询问任何问题，都是一句同样的回复话术——“您反馈的问题，我们即刻对接商家核实，辛苦留意商家回复”，总共回复了8遍。

东方甄选直播购物平台成立于2021年，是东方甄选（01797.HK）旗下农产品电商平台。该公司2026财年业绩报告显示，2025年6月1日至2026年5月31日，公司总营收57亿元，剔除分拆影响后同比增长36.3%；毛利20亿元，同比增加45.2%；经营利润6.6亿元，实现扭亏为盈。截至2026年5月31日，东方甄选总体GMV达102亿元，其中自营产品GMV为54亿元，占比约52.6%。

（来源：极目新闻）

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