极目帮办丨市民就餐滑倒致尾骨骨折，赔偿协商未果盼解决

极目新闻记者 吴汉

9月20日，市民段女士向极目新闻热线027-86777777反映，她在一家煨汤馆就餐时不慎滑倒导致尾骨骨折。事情发生近一周，就赔偿问题，她一直未能与餐馆达成一致。

9月22日，记者见到了段女士及其老伴。她介绍，9月17日下午3点左右，她和老伴在燕子煨汤(姑嫂树店)用完餐后，出门时意外从店内台阶上滑倒。“当时吃饭时，我就看见店员在拖地，吃完起身准备离开时，刚走了几步，我就感觉地很滑，所以我边走边跟我老伴说地滑，下台阶要小心，结果我话还没说完，自己从台阶上滑倒了。”段女士说。滑倒后，她当即感觉到臀部一阵疼痛，倒在地上半天动弹不得。“我当时滑倒后，手摸到地面，是湿滑的。”不久，120急救车赶到，将段女士送往医院。

记者在店内看到，取餐处和就餐处由3级台阶相连，每级台阶大约15厘米高，台阶上贴有“小心台阶、小心地滑”的标识，但没有防滑措施。段女士告诉记者，她当时就是在此处滑倒受伤。

经检查，段女士被诊断为尾骨骨折。医生给出两种治疗方案：手术治疗预估费用约2.4万元，保守治疗则需居家静养一个月。

段女士老伴告诉记者，当时，医生给出治疗方案后，她就与店方老板沟通，要求对方支付手术费和营养费等共计3万元，但对方认为费用太高，当时就拒绝了。

思考再三，段女士选择保守治疗。“我现在只能站立或短时半坐，日常出行和生活起居受限，还担心有后遗症。”确定保守治疗后，他们再次找到老板协商，希望按照保守治疗的实际费用赔偿，但对方仍然要求她走法律程序。

随后，记者找到该店店员了解情况，店员表示，知道段女士在店内滑倒一事，但具体情况需要问老板。记者随即联系上老板袁先生，不久，老板赶到店里，他告诉记者，当天意外发生后，他陪着段女士去了医院，垫付了当时的检查费800余元，后来她老伴找我赔3万元。因为金额太高，所以建议他们走法律途径解决。

从事发当日到现在，双方已经协商过数次，但均未能达成一致。当记者告知袁先生，段女士已选择保守治疗，无需按手术费用标准赔偿，袁先生表示，可以补偿2000元。但段女士表示，静养一个月，护工费加营养费等合计约6000元。

因双方赔偿金额要求差距过大，段女士和袁先生随后前往辖区派出所寻求调解。

当日下午，段女士联系记者，调解未能达成一致，对方坚持只赔偿2000元，她将通过法律途径维护自身权益。

（图片均为记者拍摄）

（来源：极目新闻）

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