中秋国庆将至，成都全面推行新版团队旅游合同：“几菜几汤、进几个购物店”写入条款

中秋国庆假期到成都，演出、展览、街巷漫游怎么选？订好的酒店会不会临时毁约，跟团游的餐食和购物安排能不能提前看明白？

9月23日，红星新闻记者从四川省人民政府新闻办公室举行的《发言人在现场》专题栏目新闻发布会上获悉，成都准备了五大类50余项重点活动，打造10大类100个优质文旅场景，发布13条主题旅游线路，并联动各区（市）县开展千余场配套文旅活动。

在出游保障方面，成都全面推行新版团队旅游合同，把住宿标准、“几菜几汤”、购物店数量和停留时间写进合同，并将严查酒店节前毁约、临时加价，以及以“房源紧张”“系统故障”为由要求游客退单等行为。

▲9月23日，《发言人在现场》在新津举行

50余项重点活动、13条线路

1000万元市级消费券将发放

红星新闻记者从会上获悉，围绕“芙蓉满城 家国同庆—到成都街头走一走”主题，成都推出音乐演艺、文博展览、特色民俗、文旅消费、时尚潮玩五大类50余项重点活动，打造10大类100个优质文旅场景，发布13条主题旅游线路，并联动各区（市）县开展千余场配套文旅活动。

这个中秋国庆假期，喜欢音乐演艺的游客，可以关注接续上演的“蓉城之秋”系列演出和多场演唱会；想逛文博场馆，武侯祠、杜甫草堂等场馆将有精品特展陆续亮相；想感受节日氛围，天府双塔光影秀、望丛祠古风游园等活动也将轮番登场。

“音乐与文博相映，民俗与潮流共生。”成都市文化广电旅游局宣传推广处处长龚小茜在发布会上介绍，这些活动覆盖不同年龄、不同偏好游客的出游需求。对于游客来说，一天可以安排一场演出或一次看展，也可以走进茶馆、街巷，慢慢感受成都的生活氛围。

▲龚小茜

除了重点活动，各区（市）县还将开展千余场配套文旅活动。假期里的成都，既有城区的展览、演出和夜间烟火，也有近郊的古镇漫游、乡村休闲，不同耍法可以按兴趣组合。

活动多了，怎么选？成都此次发布的13条主题旅游线路，设置了三日游、七日游、十三日游等不同时长版本。来蓉短途打卡的游客，可以把时间留给博物馆、特色街巷和城市夜景；想多住几天，也可以把周边区（市）县纳入行程，体验古镇和乡村休闲。

龚小茜介绍，结合各大在线旅游平台大数据预测，受超长拼假等因素影响，今年中秋国庆假期成都文旅热度稳居全国热门旅游城市前列，亲子出游、演艺观演、跨区域串线游成为主流，成都也是不少游客西南出行的重要中转地。

针对不同游客的需求，成都还打造了10大类100个优质文旅场景。无论是一家人出游、与朋友结伴，还是想放慢脚步度假，都可以根据停留时间和兴趣选择玩法。

活动备好了，优惠也来了。红星新闻记者还了解到，四川省级层面安排3000万元“锦绣天府·安逸四川”文旅消费券，各市（州）配套叠加，全省发放总额超5400万元。其中，成都市级将发放1000万元消费券，覆盖景区门票、酒店住宿、演艺观展等消费领域。

合同写清“几菜几汤”“进几个店”

严查酒店节前毁约、临时加价

假期出游，活动够不够丰富是一方面，预订和游玩能不能顺畅，同样影响体验。面对客流高峰，成都将从旅行社、导游、住宿、景区和游客诉求处理等环节加强保障。

跟团游方面，成都将全面推行新版团队旅游合同，“我们全面推行新版团队旅游合同，把住什么标准的酒店、吃几菜几汤、进几个购物店、停留多长时间，都写进合同，让游客签得明白、花得清楚。严打个别旅行社虚假宣传、低价招徕、不规范签订合同等行为，让游客安心参团、明白消费。”龚小茜介绍。

同时，对极少数诱导购物、强制消费、辱骂游客、中途甩客、擅自更改行程的行为，坚决依法查处，让游客踏实跟团、舒心出游。

自由行方面，成都将引导住宿企业诚信经营、提升服务，严查节前毁约、临时加价，以及以“房源紧张”“系统故障”为由要求游客退单等行为。

到了景区，保障还将延伸到游览过程。成都将加密重点区域保洁频次，增加运力、做好客流高峰分流疏导，减少观光车、缆车排队时长；同时增设咨询投诉点位、充实志愿服务力量，完善厕所、休息区等便民设施。

如果旅途中遇到问题，成都将通过节假日期间的“潮汐工作专班”，提速办理涉旅诉求，推动就近处理、快速响应、快速回应、快速处置，并联合公安、交通运输、市场监管等部门做好旅游市场综合保障。

从一张演出票、一条漫游线路，到一张消费券、一笔能够安心履行的住宿订单，成都希望让游客既有得耍，也耍得踏实。这个中秋国庆假期，不妨到成都街头走一走，按自己的节奏，过一个安逸的假期。

红星新闻记者 颜雪 实习记者 帅毅恒 摄影记者 陶轲

编辑 欧鹏