老人突发心梗，120急救电话却打不通，责任在谁？

极目新闻评论员 吴双建

近日，黑龙江富锦市的李女士反映，她父亲于9月7日在外突发身体不适，有好心人拨打120急救电话求救，120却始终未能拨通，导致父亲错失最佳抢救时机，最终遗憾离世。

9月22日，富锦中心医院工作人员联系记者，称其受富锦市卫健局安排，向记者答复相关情况。工作人员介绍，9月6日通信运营商光缆发生故障，9月7日信号仍然断断续续未能恢复正常。7日事发时，急救中心工作人员正常在岗，但因通信光缆故障，电话未能响起。

而对于富锦中心医院工作人员称通讯光缆故障导致事故发生的说法，9月22日下午，记者联系到涉事通信运营商，工作人员表示将进行核查。（据9月22日大风新闻报道）

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一边是突发疾病的老人和屡拨不通的急救电话，另一边则称，急救中心工作人员正常在岗却未接到任何求助电话。

本事件中，最后是经群众报警，110联系医院保卫科，保卫科联系急救中心工作人员个人手机，报警群众再通过110转接保卫科长告知相关地点。13时34分，急救中心派车前往报警地点……而通话记录显示，群众拨打120求救的时间为13时16分。

富锦市中心医院危重病人抢救记录显示，李先生13时45分开始得到抢救，最终因“可疑心肌梗死猝死”，现场经抢救无效死亡。而更令人唏嘘的是，事发地离医院只有不到800米距离！家属的心情可以理解——毕竟，病人被早一分钟送到医院，就多一分希望。

目前，涉事通信运营商还未就事件正式作出回应，如医院所说属实，那么，120电话打不通，有三个疑问需要解开。

图片来源：大风新闻

一是，值班的工作人员知不知道120电话出现了通信故障？按理说，如果运营商光缆发生故障，涉及急救中心这么重要的单位，运营商应该立即告知急救中心，让他们知情，而不是蒙在鼓里。运营商有没有通知到位？

二是，不管是光缆故障还是别的什么原因，120电话是生命通道，安全上应该有冗余设计，更要有临时应急处理方案，通过技术手段确保24小时通畅。比如有网友指出，能否临时设置来电转接功能。那么，120通道在建设时，有没有针对各种故障的应急方案？

三是，院方表示，光缆6日就已发生故障，到7日还一直断断续续，相关方面为何没有采取临时应急处理？

对此，当地相关部门应该介入调查，查找原因，给家属一个说法。同时，也要立即采取措施，堵上漏洞，避免发生类似情况。

（来源：极目新闻）

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