极目帮办丨光谷步行街德国风情街一商铺因换租户导致水电遭限引质疑，业主盼解决

极目新闻记者 吴汉

近日，市民胡女士向极目新闻热线反映，她在武汉光谷步行街德国风情街的商铺，以前的租户用水用电都很正常，但新租户准备入驻时却无法使用水电，从今年7月至今，问题迟迟未得到解决。

胡女士的商铺 （极目新闻记者拍摄）

9月16日，记者在商铺见到了胡女士。她介绍，该商铺于2012年购入，为满足当时租户的经营需求，2022年4月13日，她花费近10万元，完成水电增容改造，其中包括2万元上下水接驳保证金。改造后商铺核定用电负荷为35千瓦，用水、排烟均符合标准。直至今年6月原租户退租，商铺的水电一直使用正常。退租时，胡女士与租户一同前往物业，结清全部费用，无欠费、无违规记录。

今年7月，胡女士签下新租户，租户入驻后向物业申请恢复原有水电额度。但申请提交后，物业迟迟没有反应，既不恢复水电，也不解释原因。

物业的出示（极目新闻记者拍摄）

在胡女士多次追问下，8月11日，物业经理向其发送了光谷步行街收费公示。文件显示步行街A地块电力超负荷、不开放电力增容，但她的商铺在F地块。“他们告诉我，按公示，三相电收费标准为600元/千瓦/年，35千瓦用电每年需缴纳2.1万元电力服务费，另收取每年6000元用水服务费。“物业说只要交费，即可恢复水电。”胡女士说。

“我查了相关法条，没有找到这种年度电力服务费的规定。”她随即向相关部门反映。经相关部门介入后，物业当场承诺取消违规收费、恢复商铺水电。可不久后，物业又以“德国风情街整体电力容量不足”为由，拒绝恢复该商铺原用电负荷。

而对于物业“整体电力不足”的说法，胡女士质疑称：如果F地块电力容量不足，周边餐饮、网吧等商户却在正常营业。而且二、三楼有多个铺位空置，根本不存在满负荷运转的情况，电力不足完全说不通。

为此，她多次要求物业出示电力不足的官方文件和配电数据，物业表示无解释权限、无书面资料，只能上报集团。

据了解，该商铺物业管理费10元/平方米/月、商业管理费15元/平方米/月，合计25元/平方米/月，不论实际出租面积，都按建筑面积收取。“本来今年7月就能正常收租，但一直空到现在，一分租金没有，还要照常交物业费。”胡女士无奈表示。

物业公司（极目新闻记者拍摄）

记者陪同胡女士前往武汉市世界城物业管理有限公司了解情况，表明身份后，物业前台表示，拒绝接受记者采访。记者通过胡女士提供的电话联系物业相关负责人，对方直接挂断电话。就在记者一行人准备离开时，一位工作人员招呼记者和胡女士去会议室稍等，后面有专人来对接处理此事，可等了40多分钟未见专人前来。

随后，记者陪同胡女士到辖区住更局反映情况，听完情况后，工作人员当即联系了世界城物业公司相关负责人，经过协调，对方和胡女士约好9月22日在物业公司协商处理此事。

9月22日下午，胡女士告诉记者，物业负责人表示，她的商铺之前增容一事需进一步核实，不清楚此前为何办理了增容，待情况查清后再告知结果，能帮她解决水电的问题会尽量解决。“但是物业方一直在建议我再等等，等他们招商，希望我的商铺可以打包进他们的体系。但他们只说确认好了经营主体，价格还没确认，时间也没有确定，所以我们不想等下去。”胡女士要求物业尽快出具拒绝增容的函件，她将通过法律途径维护自身合法权益。

（来源：极目新闻）

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