记者卧底助贷公司被要求指引客户对接“黄经理”银行回应：将严肃处理涉事者

9月20日，红星深潜刊发报道《卧底“套娃式助贷”：贷款105万服务费近23万，有公司自称能“让银行人员控制放款时间”》，曝光广州一家助贷公司的乱象。卧底调查发现，该助贷公司冒充银行身份诱导客户上门，还指引客户前往河源当地银行面签，并叮嘱客户隐瞒中介身份，对接涉事黄姓客户经理。

针对客户经理疑似与助贷中介违规合作获客一事，9月22日，涉事的中国建设银行河源文化广场支行作出回应，承认涉事员工行为违反行内规章制度，将对黄某严肃处理，并将移交中介相关线索。

据此前报道，今年6月，红星深潜记者卧底广州一家助贷公司，发现该公司业务员冒充银行身份引诱客户上门。河源客户陈先生（化姓）本想借新贷置换多笔网贷，主管在前期谈单时不提费用，预评估结束后，才抛出4.5个点的“银行渠道成本”，称是打通省行名额，为规避资金回流风险，做装修贷发票的费用。然而据红星深潜记者了解，所谓“银行渠道成本”，本质就是助贷服务费。

后续记者按主管指令，线上指引陈先生前往河源当地的涉事银行面签，明确要求不得提及助贷、手续费等字眼，以免被银行发现“有内部员工与中介勾结”，并指定其对接一位“黄姓银行客户经理”。因自身资质问题，陈先生的贷款申请最终未获批，红星深潜记者暂未能掌握到助贷公司自称的“‘银行经办’可暂扣不放款”等是否属实。

▲助贷主管指令记者线上指引客户陈先生对接一位黄姓银行客户经理

记者以借款人友人身份询问黄经理，他表示，陈先生确实是中介推荐过来的客户，如果不达标他也没有办法贷下款。但其表示与中介合作是为了完成业绩，没有收取费用。

9月22日，针对是否存在接受中介推荐客户一事，中国建设银行河源文化广场支行相关负责人答复红星深潜记者表示，该客户经理行为是违反行内规章制度的，虽然没有成功办理，但经核实会对涉事员工黄某进行严肃处理，并将中介线索移交监督部门配合调查，“助贷公司的这些操作确实危害很大，打着银行的旗号骗取好处费，我们也深恶痛绝。”

该负责人表示，除了二手房经纪公司以外，该行没有跟任何助贷中介合作获客，并且也是明令禁止的。该行的贷款审批都是由省行审批的，流程上人工无法干预。

该负责人随后向记者转发了“建设银行广东省分行”微信公众号今年2月发布的一份公开声明。内文称中国建设银行股份有限公司广东省分行（含辖内分支机构）未委托任何第三方中介机构或个人以“建设银行信贷中心”“建设银行贷款渠道”“建设银行渠道部经理”等名义为客户办理普惠贷款，未委托任何第三方中介机构或个人代收贷款资料或代为签约。

该行办理普惠贷款业务，除合同有约定或因引入外部担保产生的费用外，不会收取任何其他费用。第三方中介机构或个人以该行名义要求客户提前支付利息或支付抵押登记费、评估费、加急费等均属不合规行为，请勿轻信，避免资金损失。

根据原银保监会2023年3月‌发布的《关于开展不法贷款中介专项治理行动的通知》，其部署开展为期六个月的治理行动，各金融机构要切实加强员工行为管理，排查银行业金融机构基层工作人员是否存在私下勾结贷款中介、向客户推荐贷款中介、放松对贷款中介推荐客户的审贷标准和贷后管理标准等问题。

陕西恒达律师事务所律师赵良善认为，按照监管规定，银行第三方获客合作，须由总行或一级分行统一准入、名单制管理，如果基层客户经理私下接收中介推客属实，则涉嫌进行未经审批的违规合作。中介提前介入筛选客户，容易架空银行自主风控，带来虚假宣传、隐性收费、信息流转、利益输送等隐患，属于监管重点整治的员工与中介非正常往来情形。

他提到，中介虚构内部渠道、收取高额服务费，客户经理并非绝对免责。如果明知或应当知晓中介误导客户，仍持续接收客源、放任问题发生，客户经理或面临内部处分、监管问责；一旦存在配合宣传、从中获利等行为，追责将进一步加重。

红星深潜工作室

编辑 张莉

审核 王光东