民声入耳 治理入心丨成都将推出六大专项行动，推动物业服务质量提升

9月17日，红星新闻记者从成都市住建局获悉，即日起至10月中下旬，成都将开展全市物业服务质量提升主题月活动，全市所有专业化物业管理小区将推出六项专项行动，瞄准业主最关心的收费透明、设施维修、诉求响应等问题逐一破题，把物业服务升级做成基层治理入心见效的民生实事。

据悉，此次活动将通过实施暖心见面、双晒升级、家园焕新、民声解忧、安全守护、佳节送暖六项专项行动，推动物业服务提质增效。

9月19日将为全市首个统一的项目经理接待日与设施设备开放日，物业经理面对面听取业主意见，水泵房、电梯机房等设备场地同步开放，现场讲解运维流程，普及安全常识。

同时，9月底前全市物业“双晒”完成升级，服务收费、履职情况、公共收益、维修资金“四本账单”按季度上传智慧物业平台，收支信息按月更新，业主扫码即可全程监督。针对公共设施破损、路面坑洼、照明故障等问题，各小区将集中开展微改造，项目清单与资金使用充分征求业主意见、全程公示。

10月底前将依托智慧物业平台开展业主问卷调查，对反映集中的问题实行“掐尖治理”，建立台账、销号管理，分级化解高频诉求。双节前还将完成消防、电梯、电气等领域拉网式隐患排查，闭环整改销号。结合双节氛围，各小区还将开展便民维修、健康义诊、慰问独居老人等暖心活动，让业主在家门口感受服务温度。

成都市住建局相关负责人表示，为确保各项行动落地见效，各区（市）县住建部门将会同物业管理协会，组织物业企业负责人、项目经理及一线员工开展动员，明确任务标准与时限要求。各物业企业及时公示小区微改造、服务提升等活动进展与成效，主动接受业主监督。

活动结束后，各地将梳理总结成熟经验做法，探索固化为制度性措施纳入日常管理，持续推动物业服务质量长效提升，把物业服务升级作为城市精细化治理的民生切口，让治理入心真正落到居民日常生活实处。

红星新闻记者 闫宇恒

编辑 李钰仪