“漳州110”如何更“快”守护平安？

央广网漳州9月16日消息（记者张子剑）今年7月，漳州市公安局情报指挥中心正式上线引入智慧110接处警系统。语音转写自动填单、指挥调度一张图精准匹配最优警力……一系列智能化模块的投用，让接派警平均耗时大大缩短。

“以前接警要边录入边询问，还要手动填写事发地点、警情分类、管辖单位等多项内容，很繁琐。”漳州市公安局情指中心指挥调度大队副大队长洪伟杰说。如今，AI自动生成规范的报警内容，接警员可以把注意力集中在与报警人的沟通上。“指挥调度一张图”则根据给定规则自动匹配最优处警警力，同步推送处置指引和预案。

漳州市公安局情指中心指挥调度中心接警员工作（央广网记者 张子剑 摄）

技术的背后，是对“再快一秒”的不懈追求，是对“人民的保护神”精神的忠实践行。从1990年110报警台设立，到2023年指挥调度队伍重新纳入“漳州110”体系、正式编为“漳州110”接警队，“漳州110”的架构在迭代，装备在更新，为民初心始终未变。

近年来，福建公安机关还大力推进公安机关新质战斗力提升工程，深入实施科技兴警三年行动，完善“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，深化大数据实战应用体系建设，打造全时在线的数据赋能一线移动警务模式。作为这一战略的基层实践者，“漳州110”持续推进智慧警务建设，打造“漳警智枢”平台，运用科技赋能警力评估、警情研判。

科技的力量，体现在一次次实战中。今年年初的一天，一男子报警称妻子产后驾车失联，接警队迅速研判轨迹并启动区域警务协作，在江西公安机关的协助下从当地成功劝回当事人。今年4月21日凌晨3时，一名女子报警称朋友落水但无法说清位置。接警员一边引导描述周边特征锁定位置，一边依托警力分布算法匹配周边警力，5分钟内，“漳州110”梯队就抵达事发水域成功救援。

无人机巡防（央广网发 张语欣 摄）

“空地一体”的立体巡防体系让守护更有力。“漳州110”警航队现有民警9人、辅警17人，全天配合路面梯队网格化接处警。2026年以来，漳州市警航飞行3.5万余架次，配合接处警183起。警航队民警王楚雄介绍，大队要求全员都会飞、敢飞、敢用。

在漳州古城，女子巡逻队全员掌握无人机操作技能，分两组协同：一组路面步巡或机巡，另一组通过无人机对繁华街道实时巡航，发现公共安全或消防隐患第一时间通报路面警组。“漳州110”女子巡逻队负责人陈少琴说：“无人机通过广角、通过高度，帮我们更全面、更快了解整体情况。”女子巡逻队还使用机器狗，在古城街巷开展安全宣传，吸引群众驻足的同时普及法律知识。

女子巡逻队在漳州古城使用平衡车巡逻（央广网发 张语欣 摄）

三十多年的改革和发展，“漳州110”有一条清晰的主线：时代在发展，但永当“人民的保护神”的初心不改；技术在进步，但“再快一秒”的追求没变。无人机、机器狗只是新的“搭档”，真正驱动变革的，是新一代“漳州110”用科技重新定义“快”的边界。而这条边界每向前推进一步，群众的安全感就多一分。