黄龙溪古镇“内外兼修”提档升级：提升环境品质，规范经营秩序

近日，成都市委召开专题会议，研究部署成都旅游环境优化提质工作。文旅等部门迅速行动，落实系列工作举措，进一步推动旅游环境优化提质，持续擦亮“公园城市·幸福成都”品牌。

9月15日，红星新闻记者来到黄龙溪古镇。作为成都热门古镇景区之一，这里正从环境设施、经营秩序、停车管理、服务保障等多个方面入手，对旅游环境进行优化提升。

▲黄龙溪景区

公厕、绿化、停车场

景区从细节入手提升游览体验

“首先要让游客来到这里以后，感受到整洁和舒适。”黄龙溪古镇管理局副局长胡清波介绍，此次景区品质提升从基础环境入手，重点对景区绿化带、人行道等基础设施进行修缮，对部分旅游厕所老旧设施进行更换。同时，组织商家和志愿者开展服务提质培训。

“我们督促停车场规范经营、明码标价，在人流、车流量高峰时段增配停车场服务人员，加强现场引导。”胡清波表示，将联动交管部门，提前做好远端车流预警和疏导，近端停车规范引导，减少游客进入景区前的“堵点”，让旅游体验从停车开始就感受到顺畅。

▲黄龙溪景区

涉旅诉求提级提速办理

快速响应化解问题

在重要保障期、重点节假日期间，由区级相关部门及镇街对涉旅诉求开展线上线下联合处置、提级提速办理，一般投诉当日办结，复杂问题专班跟踪督办，快速响应游客的咨询与诉求。

双流区文化市场综合行政执法大队队长张凯乐介绍：“双流区深化落实点长包保责任制，在5个A级旅游景区和7个非A景区均设置点长和副点长，实行管安全、管服务、管品质，包投诉处置、包舆情稳控、包满意度提升，把问题化解在源头、处置在现场，避免小问题发酵影响游客的整体游览体验。”

▲工作人员对商店售卖的商品进行检查

多部门联合治理

确保各类乱象问题不反弹

“实行统一指挥调度、协同处置，打破部门壁垒、聚合工作力量。”张凯乐表示，区文广体旅局与景区管理局建立联合执法治理体系，组建专项工作专班，整合市场监管、城管、交通等多方力量，推动景区构建全域一体、协同高效的治理格局。

针对景区不同区域、人流特点，管理方式也进行了细分。对古镇核心游览区商铺经营、街巷风貌实行严格管理，杜绝违规乱象；对游客集中打卡区、亲水游乐区开展秩序疏导、环境清洁，保障游览体验；对景区外围出入口等严查乱停乱放、流动揽客等问题，形成核心严控、重点严管、外围严守的全域管控格局。

▲黄龙溪景区的“一根面”

中秋国庆将至

既管好秩序，也丰富游客体验

随着中秋、国庆假期临近，黄龙溪古镇也即将迎来新一轮客流高峰。胡清波介绍，节前，景区将围绕道路交通、消防设施等开展安全排查，引导经营者规范经营，加强重点区域现场秩序维护。同时，景区正在为游客体验做“加法”，假日期间将重点推出火龙灯舞等特色民俗表演、“三县衙门”剧本游等沉浸式体验项目，黄龙溪礼物文创店以及《火龙归来》AR体验游也将与游客正式见面。

张凯乐表示，“下一步，我们将坚持问题导向、树立用户思维，聚焦游客所需所盼所愿，分类施策，聚力攻坚，切实推动全区文旅服务保障能力提升，打造‘更有温度、更具品质、更富吸引力’的空港近郊文旅目的地。”

红星新闻记者 王垚 毛渝川 摄影记者 王勤

编辑 潘莉