呼和浩特市新城区：有事找小崔 微光暖民心

崔艺走访商户

崔艺向居民发放宣传册

●本报记者 刘沙沙 文/图

在新城区东风路街道丽苑社区，居民们不一定能说得出崔艺的全部职务，但大家都有一个共识：“有事儿找小崔，她肯定会帮忙。”

网格员、党支部书记、物管会主任、非公企业党建指导员——这些身份，构成了崔艺忙碌而充实的日常。即便身兼数职，她始终坚守初心，把自己定位为给居民跑腿办事的基层工作人员，她常说：“岗位可以换，服务不能停。群众的每一件事，都得当回事儿。”

作为丽苑社区第三党支部书记，崔艺扎实做细支部各项工作。一年里来，她组织开展30多场集中学习和主题党日活动，带领党员开展20多次志愿帮扶、入户慰问和政策宣讲，让支部力量真正下沉到网格一线。针对行动不便的老党员，她坚持送学上门，全年累计走访20多人次，老党员们常说：“小崔来了，不仅送学习，更送来关心。”在非公企业党建指导员岗位上，她积极搭建社区与企业的联动桥梁，推动助老慰问、公益帮扶等活动落地见效。在丽苑阳光城集通小区，她着力搭建三方议事平台，把路面整修、道闸更换等居民的烦心事逐一梳理，协调解决，居民们感慨：“以前有问题不知道找谁，现在有小崔牵头，啥事儿都能有着落。”

党建工作抓得实，网格服务的脚步未曾停歇。崔艺负责的网格有5栋商住一体楼，340户居民、46户商铺、759人，其中60岁以上老年人151人，还有计生特扶、残疾、退役军人等重点人员，以及两家酒店、一处洗浴中心。针对辖区各类重点场所，她全年巡查300余次，聚焦消防、燃气、用电、应急设施、流动人口登记等重点事项，逐项排查、闭环管理。紧盯楼道堆物、违规充电、高空抛物等安全隐患，逢人便讲、入户排查，织密织牢安全防护网。她还建起动态台账，做到辖区人房数据清、特殊群体明。

遇到邻里纠纷，崔艺从不推诿回避。捷屹小区15号楼二楼住户因房屋翻新拆除地砖，不慎凿穿一楼商户房顶，引发双方争执。崔艺没有简单传话，而是逐户上门查看、倾听双方诉求，反复沟通协调敲定维修方案，全程跟进施工进度，完工后还专程回访，彻底化解了两家的矛盾。

捷屹小区17号楼副楼一户居民家中夜间管道破裂，漏水殃及楼下多层住户，崔艺接到消息后第一时间联系户主开门、通知物业关闭阀门，逐户安抚居民情绪，组织双方协商解决，有效避免了矛盾升级。事后，居民拉着她的手激动地说：“小崔，多亏你跑前跑后，你们社区工作人员靠得住！”

在网格内151位老年人的心中，崔艺就像自家闺女一样贴心。她按照老年人的居住状态和身体情况划分风险等级，对独居、高龄、失能老人进行高频走访，时刻关注他们的生活需求。

90岁的康奶奶独自居住，崔艺隔三差五就去上门看望。路上遇到康奶奶买菜，总会顺手就帮老人拎回家。康奶奶多次握着她的手哽咽着说：“小崔，你常来看我，嘘寒问暖，我都不知道说啥好了……”

社区养老服务站的日常运营工作，也由崔艺负责。她逐户摸排，建立起200多人的动态养老台账，对空巢、高龄、独居、失能半失能老人实行一人一档、分级管控、定期探访。为推动老年人消费券政策落地，她入户讲解政策、协助申请，还送上牛奶表达心意。社区养老服务站年均开展健康义诊、义务理发、反诈课堂、文体联欢等活动50余场。针对行动不便、无人照料的老人，崔艺联动服务团队提供助餐、助洁、助医、代办等上门服务，同时排查家中安全隐患、疏导老年人情绪，她常说：“很多老年人缺的不是一口饭，而是一句‘我来看你了’。”

身兼数职，崔艺没有固定的下班时间。崔艺始终保持手机24小时开机，群众的诉求第一时间回应，网格的隐患第一时间处置。从党建工作到社区治理，从矛盾调处到养老关怀，她经手的每一件事都不算大事，但件件都是居民心头的要紧事。她说：“群众的笑脸，就是对我最大的褒奖。”

没有豪言壮语，只有步履不停，崔艺就如一束微光，虽不算耀眼夺目，但足够温暖，照亮了丽苑社区的每一个角落，也照进了居民心中。