全国首支机器人交警中队全面升级：能全天候自主巡岗

2026年9月14日，杭州市公安局交通管理支队发布消息，全国首支机器人交警中队——杭州公安交管“杭警智行”机器人近日完成新一轮功能升级，在便民交互服务、自主执勤能力、人机协同管理等方面实现显著提升。这批升级后的“特殊警力”将在秋季旅游旺季期间重点投放西湖景区，并根据人流车流实时情况灵活调配。

在环城西路省府路口指挥交通的交管机器人。杭州公安交管供图

今年“五一”假期，由15台智能交管机器人组成的“杭警智行”机器人交警队伍正式上岗执勤，主要承担非机动车和行人违法劝导、交通指挥、游客问路指引等任务，和路面警力协同作战，提升交通秩序管理效能，这是全国首个成建制投入实战的交通管理机器人中队。

据了解，投用4个多月以来，“杭警智行”交管机器人日均在岗9小时以上，累计提供便民服务1.1万余次，开展各类交通违法劝导23万余次，重点路口高峰时段警力负荷优化30%—50%。

杭州市公安局交通管理支队介绍，此次升级将目光瞄准了更深层的场景需求。此前，这批“钢铁交警”执勤时方向相对固定，只能盯住一个方位，路口的其他方向难免“管不过来”。升级后，环视运动控制功能让机器人可以在岗点灵活自如地转向，根据路口实际情况随时调整方位、精准指挥。

同时，依托升级后的多模态融合定位技术，机器人定位精度和自主行走泛化性大幅提升，能适应多种路口场景自主规划行进路线、动态避障，遇到障碍自动停下、过斑马线严格遵循信号灯。相较升级前，机器人可根据路口各方向的通行秩序，灵活调整在不同点位的执勤时长，逐步实现全天候自主巡岗，从固定一个点的“静态值守”走向覆盖整个面的“主动出击”。

此外，在便民交互服务上，“杭警智行”交管机器人的功能也实现了提升。此前，由于路口嘈杂，单一语音问答模式下，游客听不清、问不明的情况时有发生。“升级版”的机器人新增定向降噪麦克风，在嘈杂环境也能“听得清”；引入交管领域大模型语义理解能力，对话时即便游客表述含糊，也能主动追问引导，真正“答得准”；问路时同步推送导航地图、景点介绍、实时天气等可视化卡片，让求助的人都能“看得懂”。

值得一提的是，本次升级中，交管机器人还支持了“中英文双语”问答，外国游客遇到困难，也可以来找“杭警智行”。

“升级的每一小步，都来自路面一线最真实的反馈。只有贴近实战，技术才有生命力。”杭州市公安局交通管理支队表示，下一步，杭州公安交管部门将继续深耕实战，坚持“人机协同、优势互补”，边实战、边测试、边优化，让机器人持续学习新本领、适应新场景，把更多基层警力从重复性、高强度的工作中逐步解放出来。