黄冈首个枫桥式金融消保工作站成立，保险纠纷就近化解

极目新闻记者 舒平

通讯员王敏 王利君

9月11日，黄冈首个“新时代枫桥经验·金融消保工作站”在中国太保寿险黄冈中心支公司正式成立。该工作站是黄冈市金融纠纷人民调解委员会派驻工作站，市民遇到保险维权纠纷，可就近获得专业调解服务。

工作站践行新时代“枫桥经验”“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”核心要义，立足基层矛盾化解，推行纠纷化解端口前移、消保服务日常化、压实机构主体责任、提升金融服务温度四项举措，把群众维权“跑部门、等结果”转变为“家门口谈、专业人调、看得见结”，打通金融消费纠纷化解“最后一公里”。

丁利培讲授新时代“枫桥经验”

工作站成立当日，黄冈市金融机构枫桥经验专题培训同步举行。市、县金融纠纷人民调解员及市直各银行保险机构消保专员共129人参加培训。本次培训特邀枫桥经验发源地诸暨市委党校枫桥学院教研室副主任丁利培授课。丁利培结合浙江基层治理真实案例，讲解枫桥经验起源与当代实践路径，围绕矛盾前端排查、群众沟通方法、多元调解机制开展实操教学，重点针对银行保险投诉处置、老年客户沟通等一线痛点传授工作方法。

中国太保寿险湖北分公司副总经理张晶哲表示，黄冈中支是太保体系内落地“枫桥式消保”的先行试点，将承担示范任务，把客户关系、消保关系、社会关系做稳做实，为黄冈金融消保建设打造可参考样本。

培训现场

国家金融监督管理总局黄冈监管分局相关负责人指出，新时代“枫桥经验”是我国基层社会治理的宝贵财富，希望全市金融机构深刻把握“枫桥经验”的金融治理价值，精准掌握纠纷化解的实操本领，学以致用、真抓实干，把新时代“枫桥经验”精准融入金融消保和纠纷化解全过程，全力构建金融纠纷化解工作新格局，擦亮金融为民服务底色。

据了解，今年1-8月，黄冈辖内10家金融纠纷调解组织累计成功调解案件1581件，同比增长24.39%，调解成功率达91.39%。

（来源：极目新闻）

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