商铺门前垃圾散落，如何破解“治理后又反弹”困局？

此前，有上海市民反映，静安区芷江西路街道中兴路沿街商铺门前时常垃圾散落，挤占人行道，周边居民出行深受困扰。对于此类问题，过去依赖突击整治，但容易陷入“治理-反弹-再治理”的循环怪圈。

市民希望，相关部门能采取有效措施，加强常态长效管理，让街面保持干净整洁、井然有序。

静安区芷江西路街道回应，接到反映后，街道综合行政执法队立即开展走访摸排，发现问题的核心症结在于垃圾投放与环卫收运的时间错配。水果店上午集中处理鲜果尾货、小餐馆午晚餐后大批量产生厨余废弃物、奶茶店傍晚迎来客流高峰，各家店铺垃圾产出的高峰各不相同。若统一规定垃圾投放时段，商户只能将装满废弃物的垃圾袋堆放在店门口等候清运，占道、飘散、脏乱的问题就此产生。

为此，执法队员逐户走访辖区餐饮、饮品、生鲜门店，一方面宣讲市容管理相关法规，另一方面倾听商户经营中的现实难处，摒弃统一时间的管理方案，推行“一户一策”，和店主共同敲定专属上门收运节点。环卫部门同步灵活调整作业路线与清运频次，网格员提前摸排梳理商户经营特点，多方协同定制个性化垃圾收运方案。

为落实常态长效管控，芷江西路街道依托“多格合一”平台打通多方力量，搭建起“约定-巡查-处置-优化”的完整运行机制。网格员化身街面移动监督员，对照每家商户的清运时间滚动巡查，紧盯非定时投放、垃圾袋未规范捆扎等反弹隐患，发现问题即时拍照上报，实现隐患快速预警；执法环节坚持柔性监管、先劝后罚，初次违规以温馨提示督促整改，屡教不改再依法实施处罚；针对巡查过程中暴露出的清运堵点，执法队及时对接环卫部门动态优化作业安排，让清运节奏持续适配商户的实际需求。

此外，街道在“一户一策”的前提下，继续探索“四色分类标识”管理机制。按照不同业态垃圾产出的高峰差异划分时段，用红、黄、蓝、绿四种颜色精准区分。红色时段对应午市高峰后，主要覆盖餐饮饭店；黄色时段对应傍晚经营高峰后，主要覆盖奶茶、熟食等即食类店铺；蓝色时段对应上午集中产出时段，主要覆盖水果店、生鲜超市；绿色时段对应夜间经营高峰后，主要覆盖夜宵大排档、烧烤店等夜间业态。不同色号匹配差异化清运频次，在满足商户经营需求的同时，最大化节约环卫作业资源，实现高效精细化管控。