一家物业服务企业，凭什么亮相服贸会？

服贸会甘肃馆。新甘肃·甘肃日报记者杨唯伟 摄

新甘肃·甘肃日报 杨唯伟

一家物业服务企业，不仅入选省级消费“三新”推广案例第二名，还亮相2026年服贸会，凭什么？

一进服贸会甘肃馆，就可以看到甘肃嘉恒产业发展（集团）有限公司的展台。看着一个仿佛售楼部内的沙盘模型，不少人好奇地发问：“这是卖房子的吗？”

走近仔细观察，才发现情况并非如此。“扔垃圾有收益，智慧路灯能根据人流量调控亮度、智能灌溉设施可以根据湿度调节开关……”指着智慧社区的模型，甘肃嘉恒产业发展（集团）有限公司党委书记、董事长张钢介绍起公司的特色服务如数家珍。

作为一家城市运维民生保障国有企业，嘉恒集团的物业服务覆盖嘉峪关市90个小区、5.2万户、12.5万名群众，服务的小区占到嘉峪关的四成。

张钢坦言，服务量大面广，更要沉下心来把服务做细做实——“我们的核心理念就是做好‘ 服务’。”

为此，嘉恒集团作了不少探索：

组建203人的家政队伍，落地9家“嘉百惠”连锁生鲜商超，打造一刻钟便民生活圈；

“结对帮扶·爱心甘肃”工程建设启动以来，率先将帮扶残疾人融入物业日常工作，常态化开展助残爱老、便民惠民等志愿服务；

为老人提供卫生清洁、生活物资代购、钟点陪护等“一站式”服务，夯实民生服务底色……

“居民如果对服务不满意，可以随时给我打电话。”说着，张钢翻出手机里的通话记录——服贸会开幕当天，他就接到过一个居民打来的投诉电话，并第一时间进行了处理。

2024年，嘉恒集团开始着手打造智慧社区。

“智慧是为了居民服务的，如果脱离了服务，则失去了作用。”在张钢看来，技术只是手段，服务才是根本。

依托AI感知、数字孪生、5G物联网、低空应用等技术，嘉恒集团在服务小区搭建起空天地一体化安防、智能资源回收、智慧节能管控、报事报修等多元智慧场景……

张钢向记者介绍智慧物业+多维度服务。

随着现场工作人员的操作，只见电视画面上，无人机开始出舱巡检，随后小区的实时航拍画面跃然屏幕之上。

“每天，我们的无人机都会进行巡检，特别是大风天气，高空坠物、太阳能板倒塌，甚至保温层脱落，都能通过巡检发现。”张钢介绍。

作为全球服务贸易领域极具影响力的国际性开放合作平台，服贸会清晰勾勒出中国服务贸易从规模扩容向质效跃升、从深耕内功向赋能全球的进阶轨迹。

首次参展，让张钢充满期待：“借助展会契机，我们将积极向外推介来自甘肃的服务创新模式，更期待与海内外的参展商深化交流、共谋合作。”

“这几天，有很多嘉宾前来参观了解，并给予认可和肯定。我们也看到了很多创新服务案例，希望能够持续不断提升服务，提升群众的满意度和幸福感。”张钢说。

采访结束时，他向记者发出邀请：“希望你有机会来嘉峪关实地看看，服务只有体验了，感受才更深。”

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