光谷关东街“城市管理进社区”提前三个月实现全覆盖

极目新闻通讯员 尹德胜 周亮 贾凯萌

9月11日，随着祥和雅居社区“城市管理进社区”工作岗挂牌成立，关东街道45个社区全部完成入驻，比原定年底目标提前近三个月。

自2025年12月15日在荣光社区启动试点以来，关东街用9个多月时间，从“先行先试”走向“全域覆盖”。推进中，街道坚持因地制宜：具备条件的社区设立工作室，暂不具备条件的设立工作岗，确保服务不留盲区。每个工作岗设立前，街道多次与社区磋商方案，实地查看办公位置，最终确定岗位选址和运行方式。

成立仪式当天，社区邀请物业、业委会、辖区民警、周边学校、商户及居民代表参加成立仪式，街道与驻点队员到场参加。街道向各方介绍工作岗的职责、方式和流程，公示驻点队员的信息和联系方式让居民“看得见、找得到”。仪式结束后即进入接访环节，各方诉求均可当面反映，问题在源头化解。

从执法到服务，是关东街“城市管理进社区”最鲜明的特征。驻点队员不再只是执法者，更是社区的信息员、居民的调解员、困难的帮扶员。各社区工作室（岗）累计走访小区居民5000余户，接待上门群众600余人次，有效处置案件700余件，城市管理领域的投诉量同比下降近30%。

“以前觉得城管就是来管人的，现在感觉更像是来帮我们的。楼道堆物、门前秩序这些事，跟他们说一声，很快就有人来协调。有他们在社区，我们心里踏实。”一位居民代表说。

全覆盖不是终点。关东街道相关负责人表示，将持续深化“五四三二一”工作机制，做实“吹哨报到”联动响应，推动城管队员从“执法者”向“服务员”“协调员”转型，让城市管理更有温度、社区治理更有力度。

（来源：极目新闻）

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