多名网友称QQ音乐奖品数年不发货 【“在QQ音乐抽中王源签名照，2年还没发货”，多名网友有类似经历，消费者质疑平台虚假宣传】QQ音乐中奖王源签名照两年未发货 据都市现场8月29日报道，近日，有网友在社交平台发帖称，其在QQ音乐参与“开会员抽王源签名照”活动中中奖，然而奖品却成了“空头支票”。距离中奖已过去近两年，奖品始终处于“待发货”状态，且在与平台客服沟通的过程中屡遭冷遇。

发帖网友小名（化名）表示，2024年9月3日，她在平台抽奖活动中奖。当时已按要求填写了收货地址，但奖品一直未收到。

小名提供了中奖时的提醒弹窗截图，且其账号在QQ音乐“我的资产”中确实有一项“王源签名照*1”的奖品记录，来源显示为“开会员抽王源签名照”活动。奖品显示有效期至2024年12月20日23:59:59，右侧状态栏标注为“待发货”。

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小名表示自己在2025年5月曾拨打客服电话反映此事，客服称将在后台核查，此后便再无下文。

2026年8月28日，小名在社交平台联系了QQ音乐小秘书，详细说明了情况。然而，直到小名发布的帖子积累了一定的热度，才终于等来了平台的回复。小名按照要求提供了相关日志截图后，QQ音乐方面再无任何回复。

29日中午，《都市现场》记者也尝试向QQ音乐小秘书了解该网友的中奖订单为何迟迟未发货，但客服最终只表示已将该问题向上反馈，由专人处理，后续有处理结果会留言告知。截至发稿，记者未得到任何回复。

观察者网9月1日查询黑猫投诉平台，发现该诉求状态仍为处理中。

观察者网搜索发现，在社交平台上有多名网友都有类似经历：在QQ音乐平台相关活动中中奖后，平台迟迟不发货，反复催促平台客服也无果。

有网友表示，“等待3-6个月是家常便饭”，不少网友等了10个月也没等来奖品发货。

从黑猫投诉平台的投诉记录可以看到，QQ音乐奖品不发货问题自2020年就存在，并持续到2026年。

投诉内容也均为在中奖有效期后仍未收到奖品，官方承诺的3-6个月等待期已过但仍未发货，客服敷衍了事，消费者质疑平台方是否是虚假宣传。

2023年7月12日，扬州市市场监管部门公布5起不正当竞争典型案例。其中，2022年12月22日，江都区市场监管局接到投诉反映，当事人宣称购物赠送盲盒，但消费后商家不履行承诺。

经查，当事人的行为违反了《规范促销行为暂行规定》第十三条的规定。依据《规范促销行为暂行规定》第二十七条及《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十二条的规定，江都区市场监管局责令当事人停止违法行为，并处罚款10000元。

《规范促销行为暂行规定》第十三条规定，经营者在有奖销售前，应当明确公布奖项种类、参与条件、参与方式、开奖时间、开奖方式、奖金金额或者奖品价格、奖品品名、奖品种类、奖品数量或者中奖概率、兑奖时间、兑奖条件、兑奖方式、奖品交付方式、弃奖条件、主办方及其联系方式等信息，不得变更，不得附加条件，不得影响兑奖，但有利于消费者的除外。