12306回应“买票放零食这座位能让吗”

8月20日，话题“12306回应买票占座放零食这座位能让吗”登上热搜第一。

8月18日，据媒体报道，两个小女孩买了三张火车硬座票，旁边的一名无座女乘客想坐，商量无果找来列车员调解。女乘客：“大家都在一个车上，互相体谅对不对。”列车员：“座位是她们的，跟我说没用。”

随后，相关话题引发关注热议。部分网友表示，买了票不让也正常，也有部分网友疑惑：2个人买3张票，不是本人座位是否有处置权？

8月19日，媒体致电12306官方热线，接线工作人员表示，正常情况下1个人只能买1张票，因此此类情况需看该座位车票是不是本人名下的，如是本人名下的，则需要依据本人意愿协商处理。针对网友疑惑的2人买3张票是否有处置权的问题，该工作人员进一步解释称，乘客购买了几个人的车票，那么这几张票都是属于购票者范畴内的，其他人要使用座位的话，也需要征求本人同意的。