8月18日，山东淄博火车站一名女童走失，热心旅客将孩子送至服务台。客运值班员孔雷耐心安抚孩子，同步广播寻人。在密集的客流中，为方便家长辨认，他把孩子扛在肩头。很快，因客流拥挤走散的家长赶来接回孩子。为暖心尽责的客运值班员点赞！
（总台记者 贾林 李栋 李超越 李伟 国铁济南局淄博车务段）
