“老人天天吃保心丸，孩子病倒”，女子花16万订河轮游变赶大巴拉练

据21世纪经济报道：老人天天吃麝香保心丸，16岁的孩子直接病倒在酒店。”上海游客王女士怎么也没想到，自己提前半年付清全款、花费近16万元为一家六口预订的维京游轮多瑙河8日行程，最终变成了一场“每天六七点起床赶大巴”的陆地拉练。王女士反映，上船前一周客服确认“行程不变”，上船后却被告知8天中7天行程有变，登船港更换，中途强制下船，游轮变酒店，大巴一坐就是四五个小时。

维京游轮于8月6日公开致歉并解释称，近期欧洲河道遭遇罕见低水位，不少旅客的河轮行程被迫调整，也包括维京游轮的部分航次。在补偿方面，维京给王女士的方案是就受影响的7天行程提供100%的代金券，或50%的现金退款。而对于其他受影响的游客，维京提供了可选的灵活方案，也根据后续航次的实时情况进行调整。

但王女士认为，在提前知情却选择隐瞒的前提下，这个方案“不够”：“如果你提前告知了，这个方案已经很好了；或者水位的确是突发的，这个方案已经很好了。但是在你明明有先例、你选择主动隐瞒的情况下，我们现在的诉求是7天的100%现金退款。”（二一）