调解员罗正贵：军装“穿”在心里，永远做“人民子弟兵”

人民日报客户端云南频道 段健

2023年，一名曾经历过边境防御作战的老兵放弃安逸的退休生活，走上了新的人生“哨位”——矛盾纠纷调处中心，他叫罗正贵。

罗正贵本人。

罗正贵61岁，于1983年参军入伍，2000年转业至云南省西双版纳傣族自治州景洪市地方税务局工作，2013年退休后积极投身志愿服务。2023年，罗正贵以“五老调解员”身份到曼弄枫街道从事矛盾纠纷调解工作。

面对战场上的枪林弹雨，他无惧艰难险阻，以身许国不负使命；面对命悬一线的3名落水儿童，他纵身跃入激流，成为孩子铭记一生的“兵叔叔”；面对心烦意乱的当事人，他用智慧和真情化干戈为玉帛，成为当地远近闻名的“解忧能手”……

走进景洪市曼弄枫街道综治中心，第一印象便是整洁有序，用罗正贵的话说，这里是他化解矛盾纠纷的“阵地”，必须让来访的群众“进门先感到舒心”。

为此，罗正贵重启了从军时候的生物钟：6点起床洗漱、吃早餐，7点前到办公区打扫卫生、整理物品。

景洪市曼弄枫街道辖6个社区、1个村委会，小区、商区、景区和城中村相互毗邻、交织，人口流动快、建筑工地多，涉损害赔偿、婚姻家庭、劳动争议、合同纠纷等矛盾纠纷时有发生。

“调解员是基层治理的‘前端哨兵’，我们扎根于群众之间，每一次调解都承载着群众的期盼，我们要对得起这份信任。”在罗正贵看来，调解工作不仅是化解矛盾，更是在修复社会关系，守护社会和谐。

罗正贵接待来访群众。

“化解矛盾纠纷需要专业的法律知识，也需要温暖的共情。每当面对来访群众，我都要听他们把‘委屈’说完，尽己所能多帮一些。”罗正贵深知，“为人民服务”不能停留在口头，须在工作细节中实践。

在曼弄枫综治中心，罗正贵用心用情帮助来访群众的生动故事屡见不鲜：当事人生活困难，他自费购买餐食给其充饥；双方当事人情绪激动要大打出手，他用身体挡在中间避免冲突升级……

作为一名基层调解员，几乎每个工作日都要直面矛盾，被质疑、被吐槽，甚至被责骂都是常态，谈及工作中的困难和委屈，罗正贵这样说，“在一次边境防御作战中，我的耳朵曾被炮火震伤，此后经常听不清别人说话。现在又上了年纪，纠纷当事人声音大一些我反而听得更清楚。”

有不少人问过罗正贵，退休了不好好享福，这么辛苦图什么？

“虽然退休了，但军装还‘穿’在心里，我想在有生之年为社会多做一点贡献。新时代‘枫桥经验’的要求与当年从军的初心一样，都是全心全意为人民服务。”在罗正贵心里，自己的晚年生活充满意义。

在做好矛盾纠纷调解工作的同时，罗正贵也积极投身志愿服务，由他担任服务队长的“老兵解铃——基层矛盾调解志愿服务项目”获得景洪市首届志愿服务项目大赛金奖，并入选为国家退役军人服务中心“退役军人守护家园志愿服务项目”。

如今的罗正贵，面对各类纠纷早已游刃有余，这个“跨界”调解工作的退役军人，硬是靠执着和韧劲成为群众眼中的“法律通”：法条记不住，就逐字逐句抄录教材；法理理解不透，就反复研读多方请教。

自从事矛盾纠纷调解工作，罗正贵的工作笔记已积累了整整39本，记录着他为民解忧的心得和对法律知识的理解。

闲暇时光，罗正贵总会翻开记录军旅生涯的相册，从那段珍贵的人生轨迹中汲取力量。

1997年7月，在西双版纳军分区服役的罗正贵冒着生命危险从汹涌翻腾的江水中救起3名溺水儿童，事迹在社会上引起了强烈反响，诸多群众通过电话和信件向罗正贵表达敬意，军分区为他记了二等功。

从军17载，罗正贵用生命承载着“我是一个兵”的神圣使命，其间荣获二等功2次、三等功5次；退役25年，他以默默奉献彰显着“我还是人民子弟兵”的不变初心，自2023年以来组织或参与调解矛盾纠纷1000余起。