“天价退票费”不上热搜还退得回来吗？

1.5万元的机票，退票只拿回432元——这种让人血压飙升的“天价退票费”，终于有了一个让人稍感舒坦的后续：经媒体曝光和舆论发酵，这笔钱全额退了。

从432元到全额退款，消费者的权益看似扳回一局。但高兴之余，一个老问题挥之不去：如果没有上热搜，这笔钱还退得回来吗？

1.5万退432，退票费率高达97%。这意味着消费者花了一辆二手车的钱买机票，行程有变想退票，结果连个电动车都换不回来。退票费到底该收多少，一直是一笔糊涂账。航空公司说“退票造成座位空置”，可热门航线的座位转头就被人买走，甚至卖得更贵。一边收退票费，一边卖新票，两头赚钱，这账算得未免太精了。

更让人心里不是滋味的是，这出“退款大戏”的剧本从来都没变过：消费者被坑——媒体曝光——舆论发酵——平台退款。每一步都熟悉得让人心酸。那些没有媒体帮忙、没有热搜加持的普通消费者呢？他们是不是只能对着432块钱的退款短信，自认倒霉？

退票可以收手续费，但要合理，要跟实际损失挂钩，不能变成宰客的刀。这次全额退款，是个案胜利，但个案胜利恰恰说明规则还没站稳脚跟。什么时候消费者不用靠上热搜才能要回自己的钱，什么时候“天价退票费”从新闻标题里彻底消失，那才是真正的好消息。